SERVICIO DE URGENCIA 24 HORAS.Cubrimos toda Bizkaia y alrededores.Teléfono:944102303AVISO:Los precios no están actualizados y puede haber modificaciones.
Puertas de portal, barandillas exteriores de hierro, cierres de forja y metálicos,escaleras de evacuación, estructuras ligeras, etc.
Realizamos copias de llave, ofrecemos cajas fuertes grandes y pequeñas, buzones para interior o exterior...
Para garantizar su satisfacción solo trabajamos con primeras marcas.
Hacemos cualquier construcción metálica. Servicios a domicilio.
Características:
Servicios:
Herrero Cerrajero Proveedor de buzones de correoHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde multiserviciosexpress24h.es sobre Cerrajería Somera
La empresa Cerrajería Somera cuenta con más de un siglo de experiencia y ofrece servicios de cerrajería 24 horas, 365 días para particulares, empresas y comunidades. Su personal propio y tarifas fijas son aspectos destacados de su propuesta de valor. Aunque algunos clientes han expresado insatisfacción con ciertos aspectos del servicio, como la política de pagos con tarjeta o la calidad de las copias de llaves, la empresa ha respondido a estas críticas de manera profesional y ha ofrecido soluciones o explicaciones para cada caso.
La atención al cliente es un aspecto importante en Cerrajería Somera, y aunque algunos clientes han reportado experiencias negativas, otros han destacado la profesionalidad y amabilidad del personal. La empresa ha demostrado una disposición a escuchar y responder a las críticas y sugerencias de los clientes, lo que sugiere un compromiso con la mejora continua y la satisfacción del cliente.
En general, la empresa ofrece una amplia gama de servicios de cerrajería, incluyendo aperturas de puertas, copias de llaves, instalación de cerrojos y reparación de cajas fuertes, lo que la convierte en una opción completa para aquellos que necesitan servicios de cerrajería. La experiencia y la trayectoria de la empresa son aspectos positivos que pueden generar confianza en los clientes.
multiserviciosexpress24h.es no puede garantizar que los cerrajeros o empresas de cerrajería incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones profesionales, acreditaciones legales o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos servicios registrados pueden ser negocios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, profesionalidad y documentación del cerrajero o empresa antes de solicitar cualquier servicio de apertura, cambio de cerradura o instalación de sistemas de seguridad.
3.1 (51 opiniones)
20 opiniones
1 opiniones
4 opiniones
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22 opiniones
Gaskon Sorhouet
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
El jueves noche me dejo las llaves en casa me quedo en la calle llamo a las 22 y me dice que 195€ en efectivo en la puerta o nada, baje sin cartera al perro, le digo que tengo 140 en efectivo que me ha dejado un vecino y me deja en la calle tengo bizum . Eso es que no hacen factura y no declaran el IVA atencion hacienda, si no ya me encargo de que se enteren. Mucho mejor llamar a una cerrajeria de sabino arana que me atendio muy bien con factura 169€
Respuesta de Cerrajería Somera
Lo que indica es falso. En Cerrajería Somera siempre entregamos la factura en el momento una vez realizado el servicio, y somos actualmente los únicos que, gracias a TicketBAI, la entregamos de forma inmediata a Hacienda y al cliente en el momento. Además, somos la única cerrajería con tarifas fijas, sin sorpresas ni incrementos ocultos. El pago en efectivo se solicita antes de enviar al oficial porque, tras numerosos impagos, no podemos asumir el riesgo de desplazarnos sin la garantía de cobro. Si no dispone del importe, puede acudir a cualquier cajero para obtenerlo. Le pedimos que no difame ni ponga en duda nuestra profesionalidad, ya que trabajamos cumpliendo estrictamente con la legalidad, la transparencia y el respeto al cliente. Que tenga un buen día.
Yonathan Marrero Suárez (Yona)
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Quien haya atendido el teléfono el 5 de agosto a las 21:30: Es usted un maleducado, soberbio y pesetero. Únicamente centrado en que el servicio son 155€ sin escucharme en ningún momento cuando le explico qué ocurre, qué tipo de puerta y apertura específica necesita. No para de interrumpirme de muy malas formas siempre centrado en los 155€ (no me oyeeess o qué? ) Encima me reclama que soy yo el que no le escucha.
Respuesta de Cerrajería Somera
Nuestro compañero te informó de la tarifa fija como es obligatorio antes de enviar un oficial. Intentaste obtener una solución por teléfono, pero como te ha explicado no es posible decir cómo se realizará la apertura sin ver la puerta en persona. Fuiste tú quien no permitió continuar con la explicación interrumpiendo en repetidas ocasiones. Atendemos 24h con profesionalidad, pero también con claridad: el servicio se realiza en el lugar viendo la puerta, no por teléfono. Un saludo.
Maider Araus
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención y mucha rapidez! Moha me colocó una cerradura de máxima seguridad y fue muy profesional y con un trato muy amable. Lo recomiendo 100%
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
adrian del barco
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Una experiencia increíble, majísimos, me recibieron haciéndome la hola y me invitaron hasta a unos pintxos!!! Na, mentira, solo recibí un NO rotundo como respuesta nada mas, literal, fui en plan todo majo y me fui planchao jajajajajajaja *Pongo una estrella porque no me deja poner media*
Respuesta de Cerrajería Somera
Nuestra respuesta es siempre SI, pero con personas que interrumpen cuando se está atendiendo a otros clientes y que se saltan la cola cuando hay mas clientes esperando, en su caso es No, por su falta de respeto al resto de clientes que estaban esperando su turno y al profesional que estaba atendiendo, le recomendamos que en vez de poner reseñas de este tipo acuda a una clase de educación le será de mas utilidad. :-) Que tenga un buen día.
Roberto Fernández López
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cierra hoy sábado a las 13:30h, y a las 13:20, después de esperar un rato, me dice que no le va dar tiempo a hacer la copia de 1 llave: que vuelva el Lunes. ¡¡¡Para NO VOLVER!!!
Respuesta de Cerrajería Somera
Buenos días, el horario de la tienda el sábado es de 10:00 a 13:30. Como le informo el oficial delante suyo había varios clientes con copias que le iban a llevar mas de 15 min ya que eran mas de 20 copias de llaves que lleva mas de 10 min realizarlas, las suyas no iba a dar tiempo antes del cierre. Le recomendamos que para posteriores ocasiones que acudan a cualquier establecimiento vaya con tiempo suficiente para que el trabajador que le atienda salga a su hora, ya que para esta empresa es muy importante que sus trabajadores cumplan el horario establecido. Por ello las pequeñas empresas asumimos que gente como usted que no tiene respeto por el tiempo del trabajador ponga este tipo de reseñas incomprensibles y tengamos que respóndele. Si quiere volver venga con tiempo suficiente para que el trabajador salga a su hora. Que tenga buen día.
Marina Efe Pe
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui a hacer dos copias de varias llaves. Todo perfecto menos por una que no salía. Fui varias veces a ver si conseguían dar con el clavo y tras varios intentos funcionó. Pongo cinco estrellas por la atención todas las veces que he ido, siempre con buena cara y esforzándose por dar con el clavo hasta que dimos con lo que estaba pasando, eskerrik asko!
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración, se lo haremos llegar al oficial. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
María
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención. Permiten pagos con tarjeta únicamente a partir de 30 euros cuando en la mayoría de comercios te dejan pagar a partir de 5 euros. Cero amabilidad.
Respuesta de Cerrajería Somera
Buenas tardes, que el trabajador que la atendió no cumplan con sus exigencias y su prepotencia, no es falta de amabilidad por parte del empleado, es mas bien al contrario, usted es libre de elegir donde realizar sus compras ya que estamos en un mercado libre, al igual que Cerrajeria Somera de poner sus condiciones de venta y cobro, siempre que el cliente este informado cosa que usted lo estaba antes de ser atendida (ya que hay carteles en la tienda que lo especifican). Que tenga buen día.
laura heras nuñez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ladrones.sin informar .a 10m.de casa .te cobran de urgencia sin tenerla .....después de días de la reseña,se pusieron en contacto con la persona afectada que no era yo....y le dijeron que pasase a recoger parte de lo cobrado ...pero que anulasen la reseña que si no (amenaza)tendrían que contestar..ESPERANDO RESPUESTA,CERRAJERIA SOMERA.Tienen muy poca vergüenza y mala educacion
Respuesta de Cerrajería Somera
Buenos días, es muy feo lo que usted a escrito y ha modificado posteriormente y no nos queda mas remedio que contestar ya que esta insultando a todos los trabajadores de la empresa que cada día se esfuerzan por ofrecer lo mejor a los clientes y por gente como usted se empaña la buena labor que hacen diariamente. Los oficiales que trabajan de servicios a domicilio no salen de las tiendas ya que si no, se tendría que cerrar al público el establecimiento y no sé daría servicio al resto de clientes que necesitan hacer copias u adquirir otros productos. Nuestra tarifa es pública (teléfono, redes sociales, web y tiendas físicas) está el servicio mínimo para Bilbao y Gran Bilbao sea donde sea, se establecen precios fijos para que los clientes sepan el precio de antemano, el tipo de servicio lo elige el cliente, en este caso ha sido su inquilina la que lo eligió, es el cliente quien decide si es Urgente o no, cada servicio con un precio diferente como es lógico, también establecido en la tarifa, en este caso eligió ir ya, al ser Sábado es Servicio 24Horas (fuera del horario laboral de L-V), todas las tarifas son públicas y las tiene disponible tanto en nuestras tiendas, como en redes sociales, web, por teléfono. Antes de escribir y menos preciar el trabajo de los profesionales, debería informarse mejor de lo ocurrido. Que tenga muy buen día.
Joseba Martínez Gago
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Menudos estafadores. Las llaves hechas por esta empresa no se pueden copiar en ningún otro lado, por lo que no recomiendo a nadie que ponga cerraduras de aquí. En mi caso porque se trata de las llaves del garaje de la comunidad, si no cambiaba la cerradura. Además de tener que ir allí a hacer las copias, si salen mal tienes que volver y te amenazan con cobrarte a la siguiente ocasión el repaso de la llave.
Respuesta de Cerrajería Somera
Buenos días, sentimos mucho su comentario ya que Cerrajeria Somera es una empresa familiar que desde sus inicios su fin es dar calidad y seguridad a sus clientes y entendemos que no sabe cómo funciona y por ello pasamos a explicárselo. Todas las cerrajerías disponemos de llaves con perfiles patentados, los cuales suelen ser de una alta calidad y se instalan en ubicaciones donde los propietarios quieren tener el control de cuantas copias se realizan, por este motivo únicamente se pueden realizar en nuestras tiendas, al igual que si serian de otro compañero solo se podrían hacer en su establecimiento. Segundo punto que indica, una llave es un trabajo manual de un oficial, el cual le puedo asegurar que todos nuestros empleados pone toda su habilidad y experiencia para realizarlo a la primera, pero bien es cierto que según el uso de la llave, el desgaste etc a veces es necesario repasarla hasta dar con el punto exacto para su buen funcionamiento, en este caso jamás se factura el repaso de la llave. Para cualquier otra consulta o duda puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 944102303 o en nuestro email Admin@cerrajeriasomera.com Que tenga un buen día.
Irati
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Ainhoa Artetxe Uriarte
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal servicio. He tenido que ir 5 veces en el día de hoy porque cada vez una de las copias de llave estaba mal hecha. Además, y esto es lo peor, ni una disculpa cada vez que vuelves:
Respuesta de Cerrajería Somera
Buenos días, lo primero explicarle que la realización de llaves es un trabajo manual, el cual se complica cuando las llaves no están en buen estado o tienen desgaste (su caso), siendo en alguna ocasión necesario volver a tienda para repasarlas hasta dar con la altura adecuada. Después de ver su trayectoria en las tiendas no está bien mentir, usted acudió 3 veces exactamente y echando por tierra el trabajo de los empleados que se esfuerzan diariamente por atender de la mejor manera posible, usted acudió a la tienda de Campo Volantin a las 10:00 de la mañana y se le realizaron las copias, posteriormente acudió a la tienda de Somera ya que una no funcionaba y otra iba dura, una de ellas se realizo nuevamente y la otra se repaso intentando ajustarla lo máximo posible, al rato volvió únicamente para tratar de muy malas maneras al oficial de la tienda el cual le respondió amablemente lo mismo que la he explicado yo al comienzo de nuestra respuesta, el oficial se ofreció a volver a repasar la llave que aun no iba ligera a lo cual se negó y despotricando se marcho de la tienda, dejando a todos los clientes y al propio empleado anonadado con su actitud. Le rogamos que en posteriores ocasiones trate con respeto al trabajador que la atiende tanto en nuestro establecimiento como en cualquier otro. Que tenga un buen día
Noelia Lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Poner bien el horario por que a la 13:25 esta cerrado, hoy por lo menos
Respuesta de Cerrajería Somera
Buenos días, creemos que se ha confundido de Cerrajeria (ya que al lado tenemos otra pegada) en nuestro caso es imposible que estaría cerrada la tienda ya que se ha comprobado tanto las cámaras como el registro informático de cierre y el oficial incluso salió un poco mas tarde de su hora ya que estaba atendiendo a clientes. Le rogamos modifique su reseña ya que es una falta hacia el trabajador que regenta dicha tienda y que tiene todo el apoyo de la empresa. Un saludo
alde polanco
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Hola buenas tardes . Eso no cuesta nada señores que están al otro lado del mostrador. Saludos y me quedo sorprendido cuando ni me mira y responde . Que quiere. . Esa falta de empatía con los clientes . Ya veo que cantidad de malos comentarios. Lo siento por el propietario .que como autónomo que soy veo peligrar su negocio . No me quizo vender lo que fui a buscar . Por ser una persona de fuera así de sencillo lo digo . Luego viendo los comentarios o me sorprende nada la atención recibida . O desatención
Respuesta de Cerrajería Somera
Buenos días, después de hablar con el oficial de la tienda asegura que lo que usted comenta no ha ocurrido en nuestro establecimiento, creemos que ha podido ser en el local de cerrajeria que tenemos justo al lado (que es otra cerrajeria llamada Goyo) en ningún caso este hecho ha ocurrido en nuestro establecimiento, por lo que sabemos no eres el primero que nos informa sobre este hecho del vecino. Te animamos a que pases por cualquiera de nuestros establecimientos y todo nuestro personal estar encantado de atenderte, los oficiales, en nuestras filas contamos con profesionales de varias partes del mundo y somos afortunados por contar con ellos Que tengas buen dia.
Idoia López Artetxe
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia. Trato desconsiderado por parte del empleado.Me atendió con prisa y desgana, diciendo que había dejado la reparación de la cerradura para el último momento, que tenía que estar mal hace tiempo. Llamo para poner una queja y le dan la razón al empleado. Increíble.
Respuesta de Cerrajería Somera
Buenas tardes, dicho comentario entendemos que lo ha querido poner en la tienda de Campo Volantin y no en la de Somera, dejando eso a un lado, lo primero dejarte claro que Cerrajeria Somera es una empresa familiar y por tanto nuestros empleados cuentan con todo nuestro apoyo, confiamos en su buen hacer ya que son grandes profesionales, le aconsejo que si tiene oportunidad pregunte a cualquiera sobre el gran profesional que le ha atendido. Como ya te indicamos por teléfono el oficial en ningún momento te atendió ni con prisa ni con desgana, te presentaste con una cerradura a las 19:15, cuando la hora de cierre son las 19:30, con la intención de reparar la cerradura en esos escasos 15 minutos, cosa que el oficial te indico que era imposible ya que dicho trabajo conlleva bastante mas tiempo, te dio la opción de dejarla y la miraba el día siguiente, pero indicaste que no podías porque vendías el piso justo ese día, a lo cual el oficial te dio dos opciones o la ya planteada de dejar la cerradura y ver si tenía reparación o que iría un oficial al día siguiente para sustituirla directamente, después de informarte de todos los precios, finalmente elegiste esta última, fíjate si es buen trabajador y buena persona que se quedo fuera de horario para recoger tu servicio y dejar todo registrado y anotado para que iría el compañero de avisos a primera hora (buscando que cerradura es la que necesitabas y diversas anotaciones necesarias para evitar inconvenientes), asique por favor, para próximas veces no solo para este caso sino para cualquier otro servicio que solicites o te atiendan en cualquier otro establecimiento, mas empatía con la persona que te está atendiendo y menos quejas en internet para menospreciar a un gran trabajador. De parte de Cerrajeria Somera y todos sus empleados, desearle que pase un buen día.
Serafina Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Adjunto factura. Una pila: 4 euros. En un comercio de Bilbao, 1,85 euros. Lo he comprobado porque me pareció carísimo. La diferencia creo que es considerable. Por si a alguien le sirve. Yo sé donde pagué los 4 euros, y no creo que vuelva, ya veo los precios que tienen, bueno, no veo, lo noto en mi bolsillo.
Respuesta de Cerrajería Somera
Buenos días, sentimos mucho su comentario y queremos aclarar que como todo en la vida hay calidades y calidades y no se puede comparar una pila como la que enseña a la pila que nosotros suministramos, las pilas hay muchos factores a tener en cuenta y según la calidad luego es lo que duran, hasta el momento no hemos tenido queja de ningún cliente con la durabilidad de las pilas. Que tenga buen día. Un saludo
No Lo Intentes
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Valoro la atención, porque qué más decir! Son gente muy maja y cuando las personas que te atienden son así, cualquier otra vez que necesites algo vuelves a ir.
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Begoña Aranceta
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia! Pedí una copia de llave en Santutxu me la hizo deprisa y mal tuvimos que ir una segunda vez y de nuevo mal tuvimos que volver una tercera vez esta vez como ya estaba cerrada la de Santutxu al campo volantín la misma persona nos la volvió a retocar pero esta vez tocó el gordo hicimos medio giro de la llave se quedó atascada y bloqueó la cerradura esto supuso tener que llamar a una cerrajería de urgencia y pagar 126 euros primero se llamó a cerrajería somera no contestaron y como mi madre estaba muy nerviosa (es una persona muy mayor) no perdi el tiempo en volver a llamarles llamé a la primera que me salía en Internet. Hemos ido a que nos devolvería el dinero de la llave y no ha habido ningún problema nos lo ha devuelto pero la factura de la cerrajería que sacó la llave de momento nos la comemos nosotros con patatas haremos la reclamación por escrito donde hay que hacerla en la oficina del consumidor. El señor que la hizo siendo un trabajo manual de precisión debería hacerlo con más mimo y cuidado no en 10 segundos para quitarse el muerto como fue en nuestro caso
Respuesta de Cerrajería Somera
Buenos días, sentimos mucho su comentario y queremos aclarar que como ya le dijimos Cerrajeria Somera tiene servicio 24H y si nos hubiera llamado a nosotros no se le habría facturado e incluso se podría haber solucionado ínsitu el tema de la llave, pero al llamar a otra persona/empresa no podemos hacernos responsables de la factura de otra empresa. Que tenga buen día. Un saludo
Dolores Sasiain
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
s rc
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos timadores, mejor buscar otro cerrajero que hay muchos. Una calienta menos.
Respuesta de Cerrajería Somera
Buenas tardes, sentimos mucho leer el comentario que nos ha dejado, pero con lo que indica no podemos localizar que servicio se le ha realizado. ¿Podría indicarnos que ha ocurrido? Nos puede llamar al teléfono 944102303 o enviar un email Admin@cerrajeriasomera.com, si lo prefiere puede dejarnos su teléfono y le llamaremos a la mayor brevedad posible para solucionar lo que haya podido ocurrir. Quedamos a la espera de sus noticias. Un saludo
MAXIMO FEBRES
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Gregorio Ruiz Ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Jon Alcantara
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Javier Saavedra
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Steluta Pirvu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Maika Lopez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena ferreteria aconsejable
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Bruno Castrillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Lisbeth Rojas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Fernando Velez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Cerrajería Somera
Buenos días, sentimos mucho su valoración, podría indicarnos que a ocurrido? Puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 944102303 o en el email admin@cerrajeriasomera.com
Pablo Valbuena Ibáñez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
El servicio rápido, precio normal, pero no admite pago con tarjeta con importes inferiores a 30 euros, hoy en día no tiene sentido,hasta cuando el pan lo pagamos con tarjeta.
Respuesta de Cerrajería Somera
Sentimos mucho su valoración, aunque el servicio ofrecido por oficial haya sido rápido y conforme. Lo único que valora es una política de pagos, no pagos con tarjeta menores de 30€, la política de Cerrajería Somera SL es beneficiar a sus trabajadores en todo lo que está su mano, en este caso evitando gastos innecesarios como es la comisión a bancos por ventas realizadas en importes menores a 30€. Un saludo
Monica Cuevas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Destacar la profesionalidad y asesoramiento del trabajador de la cerrajería Somera referente a un bombillo de seguridad.
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Luixetxo Naiz
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Ya tenía recuerdo de que no eran muy agradables, casi que les tienes que dar las gracias por comprar en su establecimiento, pero que pongan un tope de 30€ para pago con tarjeta, cuando ya es obligatorio sin mínimo... Para flipar, pero vamos... al lado hay otra de toda la vida modesta pero más agradable.
Respuesta de Cerrajería Somera
Buenos días, sentimos las molestias ocasionadas, pero te puedo asegurar que todos los trabajadores de Cerrajería Somera hacen lo posible por atender adecuadamente y lo mas cordialmente y profesionalmente a todos los clientes. Sobre el cobro con tarjetas te informo que toda empresa privada puede poner las normas que considere oportunas para su buen funcionamiento, en nuestro caso, actualmente el cobro de importes menores a 30€ no está permitidito por este método, ya que las comisiones de los bancos siguen siendo elevadas y la dirección de la empresa prefiere invertir esos importes en sus empleados en vez de en pagar comisiones a los bancos. Sobre la antigüedad y ser de toda la vida, te aseguramos que Cerrajería Somera es la Cerrajería más antigua y con diferencia, no solo del Casco Viejo, sino de todo Gran Bilbao. Esperando que tenga buen día
Nekane Artetxe Arana
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Asier Velasco
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me atendió por teléfono, por la voz, una señora joven, totalmente borde y desagradable. Por favor, cuiden más eso. Lo hice en otra tienda, estos ya eran normales. Gracias por responder a mi reseña, llamé el 4 de marzo a las 19'27.
Respuesta de Cerrajería Somera
Buenos días, lo primero de todo pedirle disculpas, todos los empleados de Cerrajeria Somera hacen lo posible por atender de la mejor manera posible a todos los clientes, por la explicación que nos facilita no sabemos a quién se puede referirse, aun así, hemos hablado con todas las empleadas para ver si alguien podía recordar lo que comenta y nadie recuerda haber tenido dicha conversación, si nos facilita mas información día y hora de la llamada podríamos realizar una investigación para resolver quien pudiera ser y realizar las medidas oportunas, aun así se ha realizado una reunión para que no vuelva a ocurrir, sentimos lo ocurrido. Un saludo y bien día.
Mara Sassari
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Aun con los imprevistos el trabajo ha sido bueno, ya conocia el trabajo de Jorge por otros arreglos en casa de otros familiares.
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu comentario, le haremos llegar tus palabras, siempre es agradable que te feliciten por el trabajo bien hecho. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros. Un saludo y gracias
Raul martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración, de parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros. Un saludo y gracias
Fernando Seco Gonzalez
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Ante un error, ya que tienen llaves de las que solo ellos pueden hacer copiase hicieron cargo y nos ofrecieron solución
Respuesta de Cerrajería Somera
Gracias por tu comentario, seguiremos trabajando para mejorar día a día. Un saludo
Laura Lopez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y Jorge muy amable!
Respuesta de Cerrajería Somera
Gracias por tu comentario, seguiremos trabajando para dar lo mejor de cada uno de nosotros. Un saludo
Krura Salec abdessamed
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajería Somera
Gracias por tu comentario, seguiremos trabajando para mejorar dia a dia. Un saludo
Miguel Angel Bustamante
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
nos cambio el bombin Jorge, rapido y atento
Respuesta de Cerrajería Somera
De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera, gracias por tu comentario, seguiremos trabando para ofrecer lo mejor. Le haremos llegar al oficial tu comentario. Un saludo y gracias
Jon Landabidea Aranburu
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajería Somera
Agradecemos tu puntuación, seguiremos trabajando para ofrecer lo mejor de nosotros mismos. Un saludo
Aitor Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve un problema en casa y me mandaron al oficial rápidamente.
Respuesta de Cerrajería Somera
De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera, gracias por tu comentario, seguiremos trabando para ofrecer lo mejor. Un saludo
Ester Sevillano
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Cerrajería Somera
Hola buenos días, como ya la hemos explicado en tienda el material instalado el 10 de Abril 2019 funciona correctamente el incidente que han tenido el día 3 de Agosto 2019 no tiene relación con el mismo, por lo cual no se puede asociar a la garantía del servicio realizado el 10 de Abril 2019, aun así cuando el oficial acudió a su domicilio el día 3 de Agosto 2019 quedo todo nuevamente solucionado y usted conforme con el trabajo. Un saludo
Mariana Guzman
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajería Somera
Gracias de parte de todo el equipo de Cerrajeria Somera, seguiremos trabando duro para seguir ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros. Un saludo y gracias
Iñigo Laudio
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
peor imposible 5 minutos de trabajo y facturado dos horas un atraco a mano armada no se lo recomiendo ni a mis enemigos
Respuesta de Cerrajería Somera
Hola buenas tardes, lo que indica es prácticamente imposible ya que tenemos tarifas fijas las cuales son púbicas en todos nuestros establecimientos, además todos nuestros oficiales disponen de seguimiento en sus rutas la cual se comprueba a la hora de facturar. Rogamos se ponga en contacto con nosotros para resolver cualquier duda que tenga o solventar la incidencia, por el medio que mas cómodo le sea: Teléfono 944102303 Email en admin@cerrajeriasomera.com Un saludo
I Gar
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Me hicieron dos copias de una llave, una no abre, precio alto con respecto a otras cerrajerias
Respuesta de Cerrajería Somera
Hola buenas tardes, si una de las llaves como nos indica no le abre pase por favor por cualquiera de nuestras tiendas para que se la repasen, es un trabajo manual que requiere mucha precisión cualquier pequeña desviación puede suponer la no apertura, sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo
E. Balmaseda
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales! Super amables! Cerrajería de toda la vida! Lolo todo un profesional como siempre!
Respuesta de Cerrajería Somera
gracias por tu comentario, seguiremos trabando para ofrecer lo mejor de cada uno de nosotros. Un saludo
Kepa Izaguirre
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
De toda la vida
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Mike
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
JOSE BENITO
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Anahí E Arguello
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos olvidamos la llave dentro de casa... y vinieron a atendernos de inmediato. El precio pagado no nos permitirá olvidarnos de nuevo la llave.
Respuesta de Cerrajería Somera
Gracias por vuestro comentario y confianza, seguiremos trabajando para mejorar.
Inmobiliaria Somera
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Bien
Respuesta de Cerrajería Somera
Muchas gracias por tu valoración De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
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