SERVICIO DE URGENCIA 24 HORAS.Cubrimos toda Bizkaia y alrededores.Teléfono:944102303AVISO:Los precios no están actualizados y puede haber modificaciones.
Puertas de portal, barandillas exteriores de hierro, cierres de forja y metálicos,escaleras de evacuación, estructuras ligeras, etc.
Realizamos copias de llave, ofrecemos cajas fuertes grandes y pequeñas, buzones para interior o exterior...
Para garantizar su satisfacción solo trabajamos con primeras marcas.
Hacemos cualquier construcción metálica. Servicios a domicilio.
Características:
Servicios:
Cerrajero HerreroHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde multiserviciosexpress24h.es sobre Cerrajeria Somera
Cerrajería Somera es una empresa con una larga trayectoria en el sector de la cerrajería y la herrería, ofreciendo servicios de alta calidad y profesionalidad. Aunque algunos clientes han expresado descontento con ciertos aspectos del servicio, como la atención al cliente o la claridad de los precios, la mayoría de las reseñas destacan la eficiencia, amabilidad y profesionalidad del personal.
Los clientes han elogiado la rapidez y eficacia en la resolución de problemas de cerrajería, así como la calidad del trabajo realizado. Algunos han destacado la amabilidad y profesionalidad de ciertos empleados, como Jorge, quien ha recibido múltiples elogios por su trabajo.
La empresa ha respondido a las críticas y quejas de los clientes de manera constructiva, ofreciendo explicaciones y soluciones a los problemas planteados. En general, Cerrajería Somera parece ser una empresa que valora la satisfacción del cliente y se esfuerza por ofrecer un servicio de alta calidad.
Es destacable que la empresa tenga una política de transparencia en cuanto a los precios y servicios ofrecidos, y que los clientes puedan encontrar información clara y precisa en la página web y en las tiendas. Sin embargo, algunos clientes han expresado confusión o insatisfacción con ciertos aspectos del servicio, lo que sugiere que la empresa podría mejorar en la comunicación y la claridad en la información proporcionada.
En resumen, Cerrajería Somera es una empresa que ofrece servicios de alta calidad y profesionalidad en el sector de la cerrajería y la herrería, con una atención al cliente que busca satisfacer las necesidades de los clientes. Aunque hay áreas de mejora, la mayoría de las reseñas destacan la eficiencia, amabilidad y profesionalidad del personal.
multiserviciosexpress24h.es no puede garantizar que los cerrajeros o empresas de cerrajería incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones profesionales, acreditaciones legales o requisitos regulatorios necesarios en cada comunidad autónoma. Algunos servicios registrados pueden ser negocios pequeños o profesionales de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, profesionalidad y documentación del cerrajero o empresa antes de solicitar cualquier servicio de apertura, cambio de cerradura o instalación de sistemas de seguridad.
3.9 (82 opiniones)
17 opiniones
4 opiniones
3 opiniones
2 opiniones
56 opiniones
D.f
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Cerrajería somera mucha fama y pésima atención cuando pides un servicio no te dicen las condiciones y luego para engañarte te las aplican perfectamente me he sentido robado y engañado no lo aconsejaría ni para ir a por una copia de llave es una vergüenza el trato que tienen hacia la gente lo mío ha sido un cambio de cerradura tener mucho cuidado antes de contratar nada con cerrajería somera en vez de intentar ayudarte ....
Respuesta de Cerrajeria Somera
Lamentamos leer su comentario. Tras hablar con la tienda y revisar en nuestra oficina, no tenemos constancia de ningún caso ni reclamación reciente con las características que describe. En Cerrajería Somera siempre informamos previamente de las condiciones y precios antes de realizar cualquier trabajo, precisamente para evitar malentendidos. Nos gustaría poder aclarar lo ocurrido y verificar si realmente se trata de nuestro servicio. Puede contactarnos en el 944 10 23 03 o acercarse a nuestra tienda para contrastar la información y ofrecerle una solución si fuera necesario. Gracias por su tiempo. Un saludo, Cerrajería Somera
Txakursolo
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevé un mando de coche con los botones rotos para arreglar. Me dijeron que ya me informarían aproximadamente al de 3 semanas para pasar a recogerlo. Al cabo de mes y medio sin recibir ningún tipo de respuesta por parte de ellos, decidí ir allí a preguntar. Me enseñaron el mando con un pegote implantado encima simulando un botón. Mencionaron que aún tenían que darle forma por lo que volví a casa con las manos vacías. Después de otro mes (2 meses y medio en total), siguen sin coger el teléfono y sin llamar por lo que vuelvo al taller y me encuentro el mando cómo la última vez. Un estropicio, ridículo. Recogí el mando y me fui a casa con semejante estropicio. El servicio y compromiso resultó nefasto.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Lamentamos lo ocurrido, pero esta reseña no corresponde a Cerrajería Somera. Nuestro teléfono oficial es el 944102303, disponible 24h los 365 días del año con atención centralizada. Hemos comprobado que no existe ningún caso similar en nuestras tiendas. Probablemente se trate de otra empresa con nombre parecido.
Jagoba De Albillos Eizaguirre
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio y muy amables
Respuesta de Cerrajeria Somera
¡Muchas gracias por tu confianza! 😊. ¡Aquí estamos para lo que necesites! 🔑💪
Elena Martínez
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
No he tenido oportunidad de ser atendida. Pone que está abierto a las 4 de la tarde pero no es así. Te pegas un paseo para nada.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Lamentamos mucho la confusión 🙏. Nuestro horario puede variar en función del local, y siempre tratamos de mantenerlo actualizado en Google para evitar molestias. La tienda abrió a las 16:30 debido a un problema familiar del oficial. En condiciones normales se cumple con total puntualidad. Sentimos que la situación le generara molestias. Que tenga buen dia.
Begoña P.U.
hace 5 meses - 5 (Experiencia positiva)
Trabajan bien, son amables y precios normales (85€ con IVA por ir a casa y abrir una puerta, ya sabemos que con estas cosas suelen pedir medio riñón) Encima es un comercio de toda la vida, qué más se puede pedir?
Respuesta de Cerrajeria Somera
¡Muchísimas gracias por tu comentario! 😊 Siempre intentamos dar un servicio profesional y honesto, con precios claros y justos. Para nosotros lo importante es dar la mejor solución al cliente, no aprovecharse. Y como comercio de toda la vida, nos encanta que lo valores. 🙌🔑
Lorena Vargas
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Buena atención, rápidos y buenos precios
Respuesta de Cerrajeria Somera
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras nuestra atención, rapidez y precios. En Cerrajería Somera trabajamos con tarifas fijas para que siempre sepas lo que vas a pagar, sin sorpresas. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Ainhoa Urizar
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
El trato excelente, pero que estén sin aire acondicionado, una vergüenza tener asi a los trabajadores
Respuesta de Cerrajeria Somera
Gracias por tu comentario y por valorar positivamente el trato recibido. Entendemos tu preocupación y te damos toda la razón: para nosotros el bienestar del equipo es una prioridad. Estamos trabajando ya en una solución para mejorar las condiciones térmicas lo antes posible. Agradecemos tu sinceridad y tu visita.
Berta Lejarza
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ha ido mi hijo esta mañana con la manilla de la puerta de entrada para encargar que vengan a poner una igual y no le han cogido el recado, le han dicho que se lleve la manilla y que llame a la central. He llamado a la central y me han indicado que la salida y la primera hora son 85€ más el material y que no entienden por qué no han cogido el servicio en tienda. Pues ya te lo explico yo, xq si cogen el pedido en tienda con el modelo de manilla que tienen que poner, no te pueden cobrar más horas de trabajo, te hacen llamar a central, que no han visto la manilla, te mandan a un operario que tiene que volver 3 veces al almacén porque el material que ha traído no sirve y entonces te cobran otras 2 horas demano de obra para cambiar una manilla que si vienen ya con el modelo necesario, la cambian en 15 minutos. Por supuesto me he ido a otra que han cogido el modelo y mecobran casi la mitad de salida y primera hora. Una vergüenza
Respuesta de Cerrajeria Somera
Buenos días, Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. En Cerrajería Somera llevamos más de 100 años ofreciendo un servicio profesional y transparente, con tarifas fijas que pueden consultarse tanto en tienda como en nuestra página web. Cuando su hijo acudió a la tienda, se le informó del precio tanto del material como del servicio de instalación mínima, y se le ofrecieron varias opciones para solicitar el servicio: por teléfono, de forma online o presencialmente en cualquiera de nuestras tiendas. Comprendemos que quisiera consultarlo con usted antes de decidir. Queremos aclarar que, en caso de que un técnico no disponga del material adecuado, este puede recogerlo en cualquiera de nuestros puntos de venta sin que esto suponga ningún coste adicional para el cliente. Así lo explicamos también cuando usted se puso en contacto con la central. Sentimos que haya interpretado de otro modo nuestro procedimiento, cuyo único objetivo es ofrecer un servicio eficaz, sin costes ocultos. Siempre estamos abiertos a mejorar, y valoramos las opiniones que se comparten con respeto y veracidad. Le deseamos un buen día.
José María Ruiz Trueba
hace 8 meses - 5 (Experiencia positiva)
Personal excepcional en cerrajería. Atención y servicio excelente.
Respuesta de Cerrajeria Somera
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la atención y el servicio que ofrecemos. En Cerrajería Somera trabajamos cada día para brindar la mejor experiencia posible. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites! 🔑😊
Ana Del Carre
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Me atienden súper bien siempre. Sobre todo hago muchas copias de llaves y así como en otros sitios las copias a veces no me han funcionado bien. Aquí ningún problema nunca.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
I Z
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia cambiando el bombín de casa, el cerrajero ha sido muy amable y eficaz, nos ha parecido muy profesional.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias. :-) De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Que tengas buen dia.
Miguel Angel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy bue trato ,muy profesional y rápido el trabajador Javi. Me soluciono el problema que no pudieron resolverme en Campo Volantín recomiendo a este trabajador de Iparraguirre
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario, se lo haremos llegar la oficial De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Maria Pilar Raya
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Atención rápida y servicio excelente.
Respuesta de Cerrajeria Somera
¡Mil gracias por tu reseña! Nos encanta saber vuestra opinión. ¡Aquí estamos para lo que necesites, siempre al pie del cañón! 🔑😉
ogjmvc
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Una estrella porque no se puede dejar menos. Malos profesionales además de incumplidores con el presupuesto.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Buenos dias, nos gustaría saber el porqué de su comentario, ya que en el no nos facilita información de lo ocurrido, para poder solucionarlo o mejorar en lo posible, puede ponerse en contacto con nosotros por diferentes medios: Correo electrónico: admin@cerrajeriasomera.com Teléfono; 944102303 Esperamos su respuesta. Gracias
Zinegoak Bideo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente! Rápidos y Amables
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Javier Romanos
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La persona que está dentro del mostrador es muy lento. Hay una cola grande de gente que no sabe gestionar. Para colmo no se puede pagar con tarjeta. Más de 45 minutos de espera. Servicio muy decepcionante.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Buenos días, sentimos mucho su comentario, en época vacacional al estar varias de las tiendas cerradas por vacaciones del personal en momentos puntuales se genera cola y espera en las tiendas abiertas, el trabajador tiene todo el respeto y apoyo de la empresa estamos seguros que hace todo lo posible por atender de la mejor manera posible a cada cliente y se ruega tener mas empatía con un trabajador que está haciendo su mejor esfuerzo por atenderle de la mejor manera posible. El pago con tarjeta es posible siempre que sea superior a 30€, hay varios carteles en la tienda que lo indican. Esperamos tenga un buen día.
Jose Ramon Lekue
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hay profesionales, y luego están los de cerrajería Somera en Iparraguirre. Sobresaliente. Eskerrik asko
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Gontzal
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Mucho cuidado con ellos, te dicen un precio de mano de obra que no es el real, sino el de una hora, alargan el trabajo a propósito y te cobran hasta 80€ por cada hora añadida. Además te timan con el presupuesto inicial, 1.200€ nos han cobrado sin previo aviso
Respuesta de Cerrajeria Somera
Buenos días, la estábamos esperando, lo que hay tener morro es aceptar un presupuesto bien informado y posteriormente a realizarlo es negarse a abonarlo. Para evitar este tipo de problemas tenemos tarifa fija en la que aparece claramente: -Servicio Mínimo normal 85€ incluye salida y una hora de mano de obra -Servicio Mínimo Urgente 115€ incluye salida y una hora de mano de obra Urgente (atención en menos de 24h). Puede verlo en cualquiera de nuestras tiendas, redes sociales… Pasamos a detallar su caso: A usted se le recogió el aviso por teléfono el 26/8/24 a las 10:31, se le informa de las tarifas disponibles, eligiendo usted el servicio de Urgencia para realizar el trabajo a primera hora de la tarde, en esa llamada usted informa que se debe cambiar dos bombillos y 2 cerrojos ya que tiene dos puertas, se le informa que el tiempo adicional que le lleve al oficial se factura a parte ya que como es lógico no se tarda lo mismo en una puerta que en dos, lo cual usted esta de acuerdo. A primera hora de la tarde la llama el oficial y le informa de precios de bombillos y cerrojos según la calidad, después de varias llamadas porque usted debía consultar elige alta seguridad, el oficial prepara el material y se dirige a su domicilio, al llegar se encuentra que no tiene bombillos sino cerradura de Borjas (las cuales en muy mal estado), le informa de las diferentes opciones para esas cerraduras: cambio de Borjas, cambio de cerradura a bombillo (lo recomendable en su caso viendo el estado de las mismas) a todo ello dándole precios de cada cosa, decide que no quiere cambiar las cerraduras (aun con la recomendación del oficial ya que tienen mucho desgaste, los tornillos están pasados…), decide que quiere cambiar las Borjas (cambio de llave) y poner cerrojos de alta seguridad, el oficial va a la tienda, cambia el material y realiza la instalación, una vez todo montado se encuentra que una de las cerraduras la barra interna esta doblada y no cierra, dado que nuestra política es que los trabajos tienen que quedar en condiciones optimas, el oficial desmonta varias veces la cerradura para enderezar y ajustar la barra de su cerradura, lo cual usted vio e incluso le dijo que esa barra podía quedarse sin cerrar y el oficial le contesto que su obligación como profesional era que la instalación quedara correcta. Una vez conseguido el buen cierre de ambas puertas, se realiza la factura con el material que usted eligió 2 Borjas y dos cerrojos de alta seguridad y mano de obra Urgente la cual el oficial únicamente le factura 2 horas y media, habiendo estado desde las 15:30 hasta las 19:30 (4 horas) siendo exactamente el precio indicado en un principio. Acusarnos de alargar los trabajos es injusto y de muy mal gusto, cuando usted estuvo presente y vio el problema de su cerradura y el buen hacer del oficial, Cerrajeria Somera lleva muchos años en el mercado ofreciendo seguridad y calidad a todos sus clientes y cuando en todo momento ha sido informada y tratada de la mejor manera por todos los trabajadores de la empresa, por ello es de muy mal agradecer lo que usted dice en su comentario, desprestigiando todo el buen hacer de los trabajadores de la empresa. Esperando que tenga un buen día.
mila rodriguez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hoy por la mañana me solucionó un problema con una llave, la atención es extraordinaria por parte de su empleado,y la llave que me ajusto funciona perfectamente,GRACIAS. Tienda Iparraguirre 67.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
N
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rapidos y eficientes! como siempre los mejores y mejor servicio.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Idoia Lopez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Trato desconsiderado al cliente en el establecimiento de Campo de Volantín.Acudí a las 7,15 de la tarde,en el momento que nos surgió el problema con la cerradura.El empleado me atendió con prisa y desgana.Me dijo que había dejado el problema de la cerradura para el último momento,que tenía que estar rota hace mucho tiempo.Algo totalmente incierto. Creo que los clientes nos merecemos una buena atención.Solicitamos un servicio que además de necesario no es barato. Espero que reconsideren ese tipo de tratamiento.
JuanJo Fett
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio, eficiencia absoluta y una atención super buena, muy atentos
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Mieya Honza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper contenta al instante he echo la copia y súper amable .
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
UNAI ALLENDE
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, me suele atender en la tienda de Iparraguirre un chico que se llama Jabier y da gusto tratar con profesionales como el.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Oihane Fernández allika
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Ernesto Manrique
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Les conozco deshe hace muchos años y nunca fallan, amables en el trato, trabajan rápido y bién.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Manu Sorki
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Educación, profesionalidad y un precio justo. Perfecto!!
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Laura S.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hoy he necesitado un servicio de cerrajería urgente para recuperar mi bicicleta después de haberse atascado el candado antirrobo. Jorge ha sido, además de rápido y profesional solucionando el problema, muy cuidadoso para no dañar la bicicleta y majísimo en el trato. Estoy muy agradecida.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Marta Castañeda
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes, esta reseña es en contestación a la respuesta que ha tenido con mi padre, soy la hija que estuvo allí. En primer lugar aquello no era una factura, era un ticket con los datos de mi padre erróneos. Aparte de esto, su oficial exigió el dinero en efectivo, dado que no llevan datáfono ni cambios con lo cual si no tienes, se ofrece a acompañarte al banco, esa fue su contestación cuando le dije que esas cantidades puede ser que una persona no disponga es su casa en ese momento. Además quería que mi padre le diera encima las gracias por no cobrar la urgencia del servicio….cuando apareció dos días después. Si esto a ustedes les parece normal es que no son tan profesionales como se declaran. Considero que aprovecharon la circunstancia de estar tratando con un señor de 85años.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Informarla que el documento entregado por el oficial en el domicilio es Factura, los datos no eran erróneos eran los que su padre facilito en tienda para realizar dicho trabajo, aun así puede haber sido un malentendido entre su padre y el oficial de tienda en el apellido ya que la diferencia era entre casal y casado, el cual en cuanto se comunico se corrigió y se le envió nuevamente la factura. Cuando su padre solicito el servicio en tienda, se le informo del importe y que el pago era en efectivo al finalizar el servicio, el oficial siempre tiene cambios, aun así como alternativa al no tener el importe informado en tienda el oficial se ofreció a acompañarle al cajero (sin ser su obligación). Sobre lo que indica del servicio, el servicio se solicito el 24-4-23 en tarifa Urgente para realizar un día a una hora en concreto, el 25-4-23 a las 12:00, finalmente por un problema impredecible el oficial no pudo acudir al servicio, inmediatamente se les llamo para informarles que no se podía acudir, dando todas las opciones para su resolución de la mejor manera posible, quedando el 26-4-23, como muestra de buen hacer se factura en servicio normal y no en Urgente que fue el solicitado, aun que de haber sido un servicio normal se hubiera atendido en una semana aproximadamente. Acusarnos de aprovecharnos de una persona con 85 años es injusto y de muy mal gusto, cuando Cerrajeria Somera lleva muchos años en el mercado ofreciendo seguridad y calidad a todos sus clientes y cuando en todo momento ha sido informado y tratado de la mejor manera por todos los trabajadores de la empresa, tanto el oficial de tienda como el oficial que acudió a su domicilio etc, por ello es de muy mal gusto lo que usted dice en su comentario, desprestigiando todo el buen hacer de los trabajadores de la empresa. Esperando que tenga un buen día.
Guillermo Castañeda
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomendable, malas prácticas, a evitar. Pedimos presupuesto para una cerradura y en tienda nos dijeron que el coste era de 350€. Una vez quitada la cerradura para instalar la nueva, nos pregunta el cerrajero que cuánto presupuesto nos dieron. Al comentarles la cuantía, el instalador nos dijo que él por ese dinero no iba a hacer nada más y amenazó con irse y dejar la puerta sin cerradura. Ante el miedo a quedarte en esa situación tuvimos que ceder y pagar 750€. Cometimos el error de no pedir presupuesto físico (con la cifra que nos dijeron) y se aprovecharon de nuestra indefensión. No recomiendo a nadie tratar con gente que comete este tipo de prácticas.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Buenas tardes, sentimos oír lo que comenta, los precios que se dan en tienda siempre son aproximados ya que hasta que no llegue el oficial al domicilio es imposible saber el precio exacto, pero el precio que indica en su comentario es imposible que se lo indicaran en tienda para un cambio completo ya que suelen rondar el importe facturado, el precio que usted indica puede ser de otra de las opciones que se le facilito en tienda correspondiente al cambio de Borjas (sin cambio de sistema de llave), puede que esté confundiendo la información que se les facilito en tienda, ya que después de hablar con el oficial de tienda nos confirma que le ofreció las dos opciones y usted eligió la opción de cambio completo con llave. También se ha consultado con el oficial que le atendió en su domicilio, indica que le confirmo el servicio a realizar antes de empezar y el precio que seria, estando usted de acuerdo, si hubiera estado desacuerdo el oficial se habría retirado sin realizar el trabajo sin problema alguno y nos indica que posteriormente cuando llego su hija se le explico el trabajo realizado nuevamente y facilitándole la factura detallada de todo el material instalado. Posteriormente aunque se le entrego la factura y se le envió, la requirió por email con Urgencia y las trabajadoras de administración se la hicieron llegar inmediatamente, interrumpiendo sus funciones para darle resolución a su requerimiento a la mayor brevedad posible. Cerrajeria Somera lleva muchos años en el mercado ofreciendo seguridad y calidad a los clientes, ofreciendo las opciones disponibles para mejorar la seguridad en cada caso, y es de muy mal gusto lo que usted dice en su comentario, desprestigiando el trabajo de los trabajadores que se esfuerzan diariamente para ofrecer lo mejor, indicarle que somos de las pocas cerrajerías que tienen tarifa fijas, para que los clientes sepan en todo momento cuanto les va a costar el servicio y entregando factura inmediata al finalizar el trabajo. Esperando que tenga un buen día.
Iban Roger
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Marta Alvarez Alday
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cerrajería somera no falla nunca. Llevo cuarenta años de clienta y siempre satisfecha. Hoy ha arreglado la puerta de entrada Mikel y un diez!! Hacía tiempo que no veía un profesional de su talla. Muchas gracias.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Alberto San Vicente
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El chico que atiende es muy simpático y siempre dispuesto a ayudar. Soy un vecino de la zona y más de una vez me ha sacado de un apuro buscando la mejor solución para mi. Muy aconsejable
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Begoña Olaskoaga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
J.T.
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Mejor pasar de largo. El dependiente es soez , grosero y con pocas ganas de trabajar. Se trata de un hombre gordo, calvo, con barba y pinta de mal aseado. Lo tiene todo .Es difícil hablar pues tiene la música puesta alta ( música de discoteca) y no tiene educación, te habla como si te conociese de toda la vida. Atención nefasta.
oihana otu
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio. Me dejé las llaves por dentro y el chico que estaba de urgencia lo solucionó enseguida. El chico majísimo, aunque está él solo para toda Bizkaia en horario de urgencia y no da a basto.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Mikel Expo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable servicio. Ayer después de más de 40 minutos de espera donde solo se encontraba un empleado saturado en la tienda, me dice que no es posible hacer la copia de la única llave que necesitaba (exclusiva de somera) por qué tiene que revisar la máquina. Hubiese estado bien notificar a la gente que estábamos esperando… me dicen que vuelva mañana. Vuelvo al día siguiente a primera hora de la tarde justo cuando supuestamente abren ( horario que aparece en internet y también en un cartel colocado en escaparate de la tienda) y para mi sorpresa 20 minutos después todavía no hay absolutamente nadie. Vergonzoso. Si no fuera por que está llave que necesito copiar es exclusiva de esta cadena de ferreterías y en las demás no tienen la matriz nunca hubiese vuelto a venir a esta empresa de ineptos.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Buenas tardes, sentimos las molestias ocasionadas, tiene abierta otra tienda en campo Volantin, son las dos tiendas que se abren en agosto ya que las demás cierran por vacaciones para descanso del personal, justo ayer como indica una de las maquinas se estropeo y por eso no fue posible realizar su llave en ese momento, el oficial no sabe que llave trae cada cliente hasta que no la ve, por eso no pudo avisarle antes, esta mañana a primera hora ya se han tomado las medidas necesarias para poder realizar las copias sin problema en esa tienda. Aclararle lo que indica del horario, el horario es correcto la tienda se abre a las 15:30 pero justo hoy hay huelga en el metro y el oficial se ha visto afectada por ella abriendo la tienda 20 min mas tarde, le pedimos disculpas. Aclararle que Cerrajeria Somera no es una cadena de ferreterías, es una empresa familiar de Cerrajeria y Herraria que se compone de un gran equipo de profesionales que se esfuerza diariamente para dar el mejor servicio a sus clientes. Un saludo y buen dia
Edu Lejarreta
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Habia perdido las llaves de la baca y de los portabicis, me acerque con el coche y me lo lo solucionó en un momento. Rapido y trato muy amable. 100% recomendable
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Cristina P.I.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención y profesionalidad
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Ibon Cormenzana
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Angel Artinano
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Alejandro Daniek
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Normal
Respuesta de Cerrajeria Somera
De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Erika julieth Gutierrez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy 👍
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario, siempre es agradable que te feliciten. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Marta Perez Menendez
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Caros y poco amables.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Sentimos mucho su opinión, nos gustaría saber que ha ocurrido para poder solucionarlo. Puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 944102303 o en el email admin@cerrajeriasomera.com Esperamos recibir sus noticias Gracias
patricia Álvarez melchor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato personal y profesional.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario, siempre es agradable que te feliciten. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Vmedina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Rápido y eficaz para duplicar llave del garaje
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Pablo Gutiérrez Marcos
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Buen servicio y buenos profesionales.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Lydia Bustamante
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Francisco Millan
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
En la tienda de Iparraguirre, Javier muy profesional y todo amabilidad.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario, siempre es agradable que te feliciten por el trabajo bien hecho. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Maria Flor
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Las veces que los he necesitado me han atendido muy bien. Los chicos que reparan o ponen las cerraduras muy atentos y muy profesionales
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Marina
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El chico ha sido muy atento
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Iñaki Narbona
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Evinyatar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me atendió un cerrajero con profesionalidad y amabilidad para abrirme la puerta de casa por un despiste.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario, siempre es agradable que te feliciten por el trabajo bien hecho. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Iñaki SEDANO MARTIN
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran trabajo el que me han realizado, el técnico "Jorge" muy detallista y explicativo en todo momento, de agradecer.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario, siempre es agradable que te feliciten por el trabajo bien hecho. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Antonio Aldaz de Echavacoiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena y rápida atención.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario, siempre es agradable que te feliciten por el trabajo bien hecho. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Joselu Canales Mediana
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
ABUSIVO setenta y cinco (75) €: Precio de trabajo NO URGENTE, salida y diez minutos de trabajo a las seis de la tarde (18 pm) hora
Respuesta de Cerrajeria Somera
Buenas tardes, sentimos que le parezca excesivo el precio del servicio realizado por un profesional, indicarle además que el precio de nuestra tarifa es pública y fija. Usted dio el aviso el 9/12/2020, se le atiende por un profesional cualificado el día 10/12/2020 a las 15:12, el oficial comprueba el problema y lo soluciona. Ajustar y reparar el problema es gratis, incluso informarle a usted de cómo puede hacerlo y cada cuanto tiempo, lo que se factura es el saber lo que se tenía que ajustar y el como hacerlo. Esperamos que su percepción del coste de un profesional cambie, desearle de parte de todo el equipo de Cerrajería Somera que tenga un buen día y Felices Fiestas.
Alberto Isasi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un servicio de 10. Además, gente muy maja que hasta que todo no esté perfecto, no se van. Si alguna vez necesito un cerrajero, volvería a llamarlos sin duda
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario, se lo trasmitiremos a todo el equipo de cerrajería somera, seguimos trabajando para ofrecer lo mejor de todos nosotros. Gracias
Urb La Rosa
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Tenemos problemas con el cierre de las puertas que colocaron, el resto muy bien. Los muelles no funcionan bien. Para la atención de los avisos tardan bastante.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Sentimos que no esté contento con los cierres, los muelles funcionan como deben y se han revisado varias veces. En cuanto a la tardanza en la atención debo corregirle, ya que en todo momento hemos sido solícitos con sus demandas, simplemente igual no ha seguido el cauce correcto que es llamar directamente a la oficina. Quedamos a su entera disposición para cuanto pueda necesitar. Saludos
Claudia Solana
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros. Un saludo y gracias
Jose Manuel Gonzalez Garcia
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco género y poca y mala información de horarios de apertura en Agosto.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Buenas tardes, sentimos leer su comentario, informarle que nuestros horarios de Agosto han estado expuestos es todas nuestras tiendas y actualmente están expuestos los horarios actuales, al igual que en todas nuestras redes sociales, incluyendo Google donde usted ha escrito su reseña, además de disponer de un servicio 24H -365 días al año, al cual usted puede llamar 94410203 para solicitar cualquier tipo de información. Sobre lo que indica de poco género, no sé a qué se refiere, ni que material esta buscando, pero le puedo asegurar que disponemos de un amplísimo stock de productos de cerrajería para dar servicio a todo el que lo necesite. Esperando que tenga un buen día. Un saludo
Iratxe Eladio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos cambiado la cerradura del trastero y de casa y la atención por parte de Jorge ha sido muy buena. Nos ha dado todo tipo de explicaciones y nos ha asesorado sobre las mejores opciones.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario, le haremos llegar tus palabras, siempre es agradable que te feliciten por el trabajo bien hecho. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros. Un saludo y gracias
J G
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
El técnico acudió el mismo día que lo solicitamos. Jorge nos asesoró perfectamente y de manera muy profesional. Muchas gracias.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario, le haremos llegar tus palabras, siempre es agradable que te feliciten por el trabajo bien hecho. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros. Un saludo y gracias
Gaizka Mijangos
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu valoración, todo el equipo de cerrajería somera te lo agradece, seguimos trabajando para ofrecer lo mejor de todos nosotros. Gracias
Maru Leibar
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Teneis mucha suerte de tener a alguien como Jorge en vuestro equipo. Un gran profesional y mejor persona.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario de parte de todo el equipo de Cerrajería Somera, seguiremos trabajando para ofrecer lo mejor de cada uno de nosotros día a día, le haremos llegar tu comentario al oficial. Un saludo
LUIS GUTIERREZ ALVAREZ
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
HOLA, NOS HAN INSTALADO UNA SEGUNDA CERRADURA EN CASA Y COMO SIEMPRE PERFECTO, JORGE ERES UN CRACK, UN TRABAJO FINO. GRACIAS.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario, le haremos llegar tus palabras, siempre es agradable que te feliciten por el trabajo bien hecho. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros. Un saludo y gracias
Marisa Fernandez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal. La oficina un trato pésimo. La atención al cliente es nula.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Buenos días, sentimos oír eso todos los trabajadores de Cerrajería Somera, se esfuerzan día a día por atender a los clientes de la mejor manera posible, si nos da mas detalles sobre lo ocurrido investigaremos lo ocurrido y tomaremos nota para que no vuelva a suceder. Puede ponerse en contacto en el teléfono 944102303 o por email en admin@cerrajeriasomera.com
Reyes Calzado
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy amables, eficaces, profesionales, te aconsejan con lo que necesites... y Jorge es majísimo!
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario, le haremos llegar tus palabras, siempre es agradable que te feliciten por el trabajo bien hecho. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Gustavo Venero Alvarez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajeria Somera
De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros. Un saludo y gracias
Chema Fernández martinez
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
No me han solucionado el problema
Respuesta de Cerrajeria Somera
Buenas tardes, ¿nos podrías dar mas datos para saber de qué trabajo se trata? Con el nombre que has realizado la reseña no tenemos ningún aviso ni parte, por favor ponte en contacto con nosotros en el teléfono 944102303 o en el email admin@cerrajeriasomera.com para poder localizarlo ya que nos extraña que si el problema tiene remedio no te lo hayamos solucionado. ;-) Quedamos a la espera de tus noticias. Un saludo
Ane Gomez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen resultado. Gracias a Jorge por su amabilidad y profesionalidad.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu comentario, le haremos llegar tus palabras, siempre es agradable que te feliciten por el trabajo bien hecho. De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Manuel Morales iglesias
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Cerrajeria Somera
Buenas tardes, nos gustaría saber el porqué de su valoración, para poder mejorar todo lo posible, puede ponerse en contacto con nosotros por diferentes medios: Correo electrónico: admin@cerrajeriasomera.com Teléfono; 944102303 Esperamos su respuesta. Gracias
Nuria Mies
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Cerrajeria Somera
Buenas tardes, nos gustaría saber el porqué de su valoración, para poder mejorar todo lo posible, puede ponerse en contacto con nosotros por diferentes medios: Correo electrónico: admin@cerrajeriasomera.com Teléfono; 944102303 Esperamos su respuesta. Gracias
Juan Fco. Escudero Guerra “John”
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento
Respuesta de Cerrajeria Somera
Gracias por tu comentario de parte de todo el equipo de Cerrajeria Somera, seguiremos trabando para ofrecer lo mejor de cada uno de nosotros. Un saludo y gracias
Luis
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Despues de recorrer cuatro ferreterías el único que me ha podido ayudar molestandose en buscar una llave parecida
Respuesta de Cerrajeria Somera
Encantados de poder ayudarte, gracias por tu comentario de parte de todo el equipo de Cerrajeria Somera, seguiremos trabando duro para seguir ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros. Un saludo y gracias
Nagore Núñez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajeria Somera
Gracias por tu comentario de parte de todo el equipo de Cerrajeria Somera, seguiremos trabando duro para seguir ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros. Un saludo y gracias
Fincas Del Hoyo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionalidad, agilidad y eficacia ¿Que más podemos pedir?. Resuelven cualquier problema de cerrajería y herrería que se les plantee. Es nuestra cerrajería-herrería de cabecera
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu valoración De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
JUAN CARLOS CANTERA HERRAN
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Su servicio es caro y poco claro, los precios no están a la vista, cobran la salida y la mano de obra todo junto no especifican que corresponden a cada apartado, inflan el precio del material( lo tengo comprobado). Cuando les comunicas el desacuerdo te remiten a sus oficinas sin darte ninguna explicación. Te cambia los materiales concertados y el operario no te lo comunica insitu y ademas en este "servicio" el cerrajero tubo que venir dos veces a pesar de que le advertí en la primera visita que no estaba bien colocado. Todo un conjunto de malas prácticas comerciales.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Hola buenos días, siento oír eso, aunque sentimos discrepar, las tarifas son fijas y publicas el servicio que se le a realizado es el servicio solicitado por usted, llamado servicio normal compuesto de salida y mano de obra la cual se desglosa de esta manera; SERVICIO HORARIO NORMAL SIN IVA Salida Bilbao y Gran Bilbao 18,90€ Mano de obra 40,60€ SERVICIO MINIMO NORMAL (salida y M.O) 59,50€ ; 72€ IVA incluido El precio del material también es público y todas las tiendas y oficiales tienen los mismos precios ya que sale de la misma base de datos, en su caso se le presupuesto en tienda, sin ver la puerta ni saber lo que tenia instalado se le presupuesto un precio de 183,60€ con la placa normal pero al llegar al domicilio el oficial le indico que mejor colocar la que era un poco mas grande para tapar las diferencias que podrían quedar de color y daños al haber estado tapado, cosa que usted acepto insitu. Dicho servicio se realizo el 25 de Mayo 2018 y el 2 de Mayo llamo a las 11:40 indicando que el escudo se había aflojado a lo cual tomamos nota y el mismo día a la tarde pasamos a solucionarlo. Sentimos que su apreciación del servicio sea tan negativa, cuando la diferencia del importe dado en tienda sin ver su puerta y sin tener todos los datos haya sufrido una desviación de 8.43€ IVA incluido. Un saludo
Neko Hyoga (nekitops)
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu valoración De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Carlos perez elosua
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesional
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu valoración De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Conchita Verdejo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Copian prácticamente todo tipo de llaves y mandos a distancia. Muy buen servicio a domicilio.
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu valoración De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
juanje hernandez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Cerrajeria Somera
Muchas gracias por tu valoración De parte de todo el equipo de Cerrajería Somera gracias, seguiremos trabajando para continuar ofreciendo lo mejor de cada uno de nosotros y poder trasmitirlo al cliente. Un saludo y gracias
Mikelo Mikelo
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Pone que abren a las 15:30 y estuve esperando hasta las 15:55 y no abrieron. Perdi 25 minuos a lo tonto. Poca seriedad.
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