Carpintería Metálica Alcesal SL

No son capaces ni de enviar un presupuesto solicitado desde Agosto. Cuando llamas por teléfono sólo te dan largas, jugando con el tiempo de las personas. Muy poco interés y pocas ganas de trabajar veo yo. Al menos podrían ser mas honestos y decir mire no le vamos a enviar nada, en lugar de inventar historias absurdas. Si para esto son asi, no me quiero ni imaginar lo que puede venir despues.

Una experiencia desastrosa. No lo recomiendo. Hace dos años y medio encargué una estructura metálica para cerrar el muro de mi cocina, y desde el primer momento fue una auténtica chapuza. Lo que me entregaron inicialmente fue un trabajo mal hecho, que tuvieron que “arreglar”. Sin embargo, año y medio después, la estructura se descolgó del techo y la puerta corredera dejó de funcionar. Vinieron a poner más tornillos, como solución temporal. Ahora, menos de un año después de esa “reparación”, el embellecedor que oculta los raíles se ha desprendido de la pared. Y para colmo, me dicen que me pase presupuesto para cambiar toda la galería, pero que antes tengo que quitar por mi cuenta una moldura de escayola. Todo esto, además, a mi costa. Me parece una vergüenza absoluta. Subiré fotos para que cualquiera pueda ver el estado en el que me entregaron la obra y cómo está ahora. Mal trabajo, peor servicio postventa.

Trato cercano y familiar,con grandes profesionales y una grandísima atención hacia sus clientes!!!recomendado 100x100 para ventanas en aluminio y también de PVC

No se publicó esta reseña hace dos años y no se porque, hago un corta y pega porque es digno de conocer para no contratarlos. Contratamos una puerta corredera para separar cocina y salón. Vinieron la primera vez con todo de distinta medida porque la dueña,Lola ,había medido mal después de 3 veces en mi casa. Tuve que volver a esperar a que se fabricara de nuevo. Cuando lo tuvieron, Vinieron dos trabajadores que uno de ellos, creía estar en su casa. Comía encima de la encimera, llenó todo de aceite y migas sin recoger. Se salía fuera a fumar porros, dejándome uno en una maceta. Aparte de ello, la puerta con descorchones. Los tapaban con un pincel despeluchado y una pintura guarra, os podéis imaginar el apaño...nos quejamos lógicamente y Lola, justificando todo el rato todo, sin pedir ningún tipo de disculpas. Su hijo, el que herederá todo esto imagino,más amable e intentando solucionar lo que no tenía solución pero bueno, la intención era buena. Pocos meses después, se raja por abajo un cristal. Les pido que vengan a verlo vía mail y escribo a Lola repetidas veces por whatsaap, a lo que no recibo respuesta. Su profesionalidad, brilla por su ausencia. Me contestan por mail que eso no entra en garantía, y que están preparados para que no se caigan. Vale, bien. No entra en garantía una puerta de CRISTAL Y METAL, sino entra el cristal no se qué puede entrar en dicha garantía. Y si, no se va a caer el cristal, porque les dije que tenía una niña pequeña, me tengo que comer un cristal rajado que no hace ni medio año que se colocó? Aparte de que barato no era...asique buscaros otras empresas, que hay varias que se dedican a esto,porque estos son unos chapuceros y desagradables.

De lo mejor del mercado,buena comunicación, calidad y precio.

Muchas gracias por las reseñas, son de gran ayuda Ya no los contrato.

Contratamos sus servicios para un cerramiento de hierro y cristales. Hemos quedado muy contentos con el resultado. Destacar que es una solución costosa y lleva tiempo implementarla (2 meses aproximadamente desde que les contactas) pero hay que tener en cuenta que es una estructura hecha a medida y totalmente personalizada. Empresa muy recomendable!

EMPRESA LAMENTABLE. Horrible experiencia. El dinero peor gastado de mi vida en las ventanas. Mala medición, pésima instalación y atención al cliente nefasta, ya que una vez que pagas, se desentienden de todos los problemas. Llamas y no responden ni al teléfono. Empresas así no deberían existir. En definitiva, UNOS IMPRESENTABLES.

Llevo llamando para que alguien pase por casa a arreglar una ventana más de 3 meses, siempre dicen que me toman nota pero nunca llama nadie. Ni lo recomiendo ni les volveré a llamar

Llamé por teléfono para presupuesto, me dijeron que lo solicitara por correo hace más de una semana y aún no han respondido. Es más rápido para todos si dicen en la llamada que están desbordados de trabajo. No es serio

En cuanto a la calidad de su trabajo no puedo comentar nada, pero desde luego en atención al cliente necesitan mejorar. Cuando les escribí para solicitar un presupuesto me respondieron en menos de un día. A partir de ahí, conseguir que vinieran a tomar medidas fue un cachondeo, esperé 2 semanas a que me llamaran antes de tomar yo la iniciativa, les llamé me dijeron que me llamarían ellos en seguida, esperé otra semana y les volví a llamar y me dijeron que cogían el recado. Les envié otro email, el cual ignoraron de nuevo... Y ya después de más de un mes me llama un chico para ir a tomar medidas.... claro que si guapi aquí me he quedado yo esperándote.

Para empezar quiero comentar que si entras en las redes sociales de esta empresa realmente colocan unas fotografías de unos trabajos muy bonitos y a través de ello he contactado telefónicamente el día 19 de nov con una señora que se llama Lola, no tengo idea de si es propietaria o empleada de la empresa pero desde luego mostró muy poco interés cuando le he solicitado presupuesto, me dijo que no tenían tiempo de venir a medir porque tenían muchísimos pedidos, por este motivo me ha pedido que le envíe un vídeo del cerramiento y ventanas que quiero, así mismo lo he hecho el mismo día que hablamos, he enviafo vídeo, fotos y todas las medidas para que por favor me diese un presupuesto aproximado. A todo esto después de más de 10 días sin recibir respuesta he vuelto a llamar y me atiende otra señora que muy amablemente me comenta que Lola estaba ocupada, le he dejado recado de que me era muy importante hablar con ella porque llevaba 10 días esperando una simple llamada para darme un presupuesto (un tema importante que me gustaría destacar es que dicho presupuesto habiéndolo consultado en estos días con otra empresa rondan alrededor de unos 7 u 8000 €, sé que no es una obra extremadamente grande pero tampoco es pequeña) Pues contando todo esto mi experiencia ha sido fatal, la señora Lola no me ha dado importancia ninguna, no se ha dignado a llamarme ni la primera vez que le envíe todo, ni luego de llamarla la segunda vez y dejarle recado, tampoco se han puesto en contacto conmigo, y ya tengo claro que no realizaría esta obra con ellos bajo ningún concepto pero me parece fatal la falta de profesionalidad de esta persona.

Terrible experiencia. No los recomiendo. Contratamos una puerta preciosa que vi en Instagram, pero la han instalado mal y le echan la culpa las personas que han hecho el resto de la obra. La puerta no cierra bien. Aún así pagamos y no nos quejamos. También les encargamos un cerramiento para una escalera: con hierro y vidrio. Los instaladores fueron terribles. Nos hicieron quitar rodapié y luego se vio que había sido innecesario. Lo peor llegó después, cuando les encargamos un paño más del cerramiento. Esto fue a finales de junio y aún a 3 de noviembre no se ha hecho. Durante estos 5 meses, no nos cogen el teléfono, cuando llamamos desde otro número lo cogen y nos dicen que vienen en una fecha concreta, los esperamos y no vienen, ni llaman para excusarse, ni dar una explicación. La escalera está muy peligrosa, pero a partir de hoy voy a buscar quién me solucione el problema, desde luego otra empresa. Me han parecido chapuceros y poco profesionales.

Contacte con ellos para hacer varios muebles y espejos en mi casa, y estoy muy contenta con su profesionalidad, el buen trabajo, calidad/precio y dedicación. Ahora estamos haciendo un cerramiento con ellos, y de nuevo vuelve a ser un placer trabajar con ellos. Recomendable 100%

Muy profesionales , te ofrecen multitud de opciones cuando sólo sabes cómo quieres que quede. Limpieza pulcritud y mucho cuidado en la instalación. Muy perfeccionistas con el resultado. Desde luego encantada con empresas así que cuidan a los pequeños clientes .

Todo fenomenal, la atención y el trabajo de máxima calidad!

Como cliente de Alcesal,destacar su profesionalidad y excelente trato . Buena relación calidad-precio y trabajo bien realizado. Para mi, una grata experiencia. Os lo recomiendo

Alcesal ,trato personal de primera, profesionalidad, puntualidad, precio competitivo, consejos en los diseños increíbles, sin duda me siento en buenas manos.

Cercanos y profesionales, con una gran variedad de opciones y facilidades. Repetiría sin dudarlo

Los encontré por instragram porque quería hacer un cerramiento en mi casa. Me ha encantado como han realizado el trabajo, ha quedado precioso. Súper agradables y profesionales. Volveré a llamarlos.

Muy buen servicio, buena comunicación y puntualidad. Bien estimado el presupuesto. Muy contento con el resultado.

Me recomendó un familiar para realizar un cerramiento y fue todo un acierto. Grandes profesionales, me asesoraron en todo el proceso de concepción, dándome diseños e ideas, la atención al cliente excepcional, tuvieron que volver a venir una vez acabanda la instalación para poner un remate y en 2 días lo tenia solucionado Lo recomiendo sin pensármelo y por supuesto para posibles proyectos

Fantástico equipo, no puedo estar mas contenta con el servicio recibido y mucho más con el trabajo, son auténticos profesionales. Los recomiendo sin dudarlo

Están tan “desbordados” que no pueden ni siquiera atender. Mala gestión del personal.

Lamentablemente, no puedo valorar si trabajan bien o mal, pero sí la atención y la formalidad. Acuden a duras penas a tomar medidas para un proyecto (a menos de 500m de su nave y costó una semana) y, desde ese momento, no se supo más de ellos. No dan señales de vida ni contestan por mail ni por teléfono. Si, por el motivo que sea, deciden que no asumen el proyecto, comunicarlo al cliente al menos. Mala experiencia.

Alcesal me ha realizado un cerramiento interior de hierro forjado y cristales para separar estancias que llevaba buscando casi un año y hasta que no los encontré no me decidí a hacerlo porque otros proveedores no me transmitían profesionalidad y diseño que era lo que buscaba. Además me dieron el mejor precio. Estoy contentísima con el resultado pero aun más con la atención al cliente. Desde el minuto 0 se implicaron en el proyecto, en entender lo que realmente necesitábamos y queríamos para que el resultado fuese perfecto. Nos han demostrado que además de su amplía experiencia en el sector y profesionalidad son maravillosas personas que priorizan la satisfacción del cliente por encima de todo. Sin duda siempre que necesite algo relacionado con su sector (tienen muebles de diseño y decoración preciosos) les llamaré. Agradezco la labor de todo el equipo y el servicio recibido.