Grupo Tarela

Buen trabajo realizado

Mi experiencia ha sido inmejorable: coordinación, rapidez, eficacia y trato humano.

Un servicio muy rápido y satictorio, un 10 para Juan, muchas gracias

Arreglan al menos la tuberia del agua, no traen herramientas ni recambios adecuados, rompen la union de tuberia del gas y no vuelven a soldarla... Mejor que no hayan venido porque con la profesionalidad que vinieron mejor que no.

Muy buen trabajo

Gracias Muy contentos Excelente profesional

Muy satisfecha con el trabajo gracias

Esperando 2 meses para una reparación y encima mandan una verificación como que la reparación ha sido completada con éxito. Desastre de empresa encima vienen hacen 2 fotos y para una bajante de inodoro dicen que no tienen recambios y que ya vendríamos en otro momento, sigo esperando ese momento. No recomiendo esta empresa para nada. Desastre.

Muy profesionales y eficientes. Se pusieron muy rápido en contacto conmigo y solucionaron el problema

El técnico que asistió a mi casa fue muy atento, educado y trabajó con mucho interés, mostró preocupación por la avería he hizo todo por solucionarlo de la mejor manera.

Esto ha sucedido en Málaga capital. La comunidad de vecinos, entiendo que el seguro envío este servicio de fontanería para reparar un bajante con avería en el piso superior e inferior, y la experiencia ha sido muy negativa. Durante la intervención, el fontanero abrió un agujero en una zona inadecuada, lo que provocó la caída del calentador de agua. Debido a su tamaño y el impacto, se derribaron muebles de otras estancias y se dañó también la lavadora. Lo más preocupante fue la reacción posterior: el operario nos pidió expresamente que no informáramos a su responsable para evitar consecuencias laborales, y, en lugar de asumir la responsabilidad del incidente, intentaron culparnos a nosotros como propietarios. Es importante destacar que el calentador lleva instalado más de dos años sin ningún problema, y fue justo tras su manipulación cuando se produjo el accidente. Considero que hubo una clara falta de profesionalidad, precaución y transparencia. No solo no se hicieron responsables de los daños ocasionados, sino que intentaron evadir cualquier obligación y trasladar la culpa al cliente. Por todo ello, no recomiendo este servicio y sugiero que se extremen precauciones antes de contratarlo. Nos estamos planteando tomar acciones legales

Trabajo y trato excelente

Una experiencia excepcional un profesional completísimo amable y un trabajo delicado y maravillosamente terminado muy contento

Excelentes en su trabajo. Muy competentes y rápidos!

Raúl un buen profesional, muchas gracias por todo 😋

Empresa poco seria!, mandan a un colaborador o al menos eso parecía y es el mismo q me mandaron en el pasado y me cobró por desatascar un fregadero porque tuvo q romper el suelo del baño porque la tapa sifonica del baño estaba tapada por una loza pero nada tenía q ver con el atasco del fregadero de la cocina pero me Lo cobró bien cobrado y el atasco no se solucionó.. tampoco volvió cuando le dije q no se había solucionado.. y hoy cuando vuelve no hace más q poner pegas al trabajo q ya se había asignado, José Manuel se llama el trabajador un hombre ya con su edad, pero muy poco profesional, de dudosa confianza, prepotente y mal educado!.. cuidado!!. No lo recomiendo!!..

He recibido un servicio perfecto de la persona enviada por la. Empresa l

Las palabras impresentables e inútiles se quedan cortas para esta gentuza. No saben ni hacer un presupuesto para un arreglo, se llevan tres semanas para hacerlo y, cuando lo hacen, encima lo hacen mal, metiendo material que ni hace falta para el arreglo. No son profesionales y en el servicio de atención por teléfono directamente son unos maleducados. Realmente no se entiende que esta empresa siga en activo porque hasta mi primo de 5 años lo haría mejor que ellos. Luego dicen que te va a llamar una compañera para solucionar el problema y la compañera debe de estar en Cancún sin internet porque nunca llama y, para colmo, te dicen que te han llamado pero que tú no lo has cogido jajaja unos sinvergüenzas y caraduras. Si alguien llama a esta gentuza para que les arregle algo que sepáis que vais a perder tiempo, dinero y paciencia y encima se van a intentar cachondear de vosotros. No valen para nada. I N Ú T I L E S.

Muy profesionales y sin prisa por terminar hasta que el problema de desatoro estuvo solucionado. Llamaron para avisar un rato antes de acudir, práctico para ambas partes.

Todo perfecto.

Muy contentos con la atención recibida. Rogelio es un gran profesional y nos ha solicionado la avería electrica de casa con rapidez

Enhorabuena por tener un profesional que no paro hasta dar con el problema.

Un domingo a las 13,30 h. Corte de luz. Aviso urgente y llegan en menos de dos horas. Rapidez y trato estupendo. Muy contenta con el servicio prestado y todo resuelto.

Llamé a caser por una urgencia de agua en casa un domingo, llegó el técnico de 24 horas y tras no solucionar nada porque decía que no cabía donde había que realizar el trabajo y que había que cortar el tubo de PVC, retirar el mueble y apuntalar la encimera con un carpintero se marchó eso sí con la firma de haber venido y mandando un informe a caser que no tenía nada que ver con la realidad, el mismo me dijo que el trabajo era muy sencillo pero después puso un montón de excusas para no realizarlo, caser estuvo 4 días deliberando y después de esos días me dijo que me buscara yo la vida y que ellos me abonarían la factura, ya llevábamos 4 días sin agua en casa en la vía general y nosotros no tenemos familia donde vivimos, después de 5 días llegó el fontanero que si era un profesional,rompió el azulejo y soldó el codo, solo tardo 15 minutos y todo arreglado sin tener que desmontar nada, ni apuntalar nada, la empresa se puso en contacto conmigo por mensaje y le comenté el problema que había habido y me dijeron que ellos solo se encargan de contratar a otros para hacer el trabajo y ni un disculpa

Muy buen profesional , si se puede valorar con puntos lo calificaría el máximo Gracias

Muy serios y profesionales. Totalmente recomendables.

Llamarlos INCOMPETENTES se queda corto. Y por lo que he leído, el 80% de las reseñas son negativas. Estamos a 16 de septiembre y desde el 1 de julio llevo con un avería en mi baño que no saben arreglar. El primero que vino es un argentino que habla mucho y hace poco, no supo dar con lo que era, vino un segundo obrero semanas después y me dijo que el motivo era de la bañera que había que sellarla, el tercero en discordia cuando rasca la silicona vieja de la bañera me dice que no es de la bañera sino de una tubería que está perforada por mi mampara, se vuelve a ir sin hacer nada, esto ya hablo de tres personas que vienen a mi casa, dan un veredicto y se van, pero también cada vez que viene uno nuevo no sabe a que viene, de locos...el cuarto que vino, un tanto chulesco, me dice que el problema no es de la tubería, que no hay fuga de agua de ningún tipo, que el es al que mandan por ultimas para apagar los fuegos de los demás compañeros...se vuelve a ir diciéndome que dará parte y que volverán a venir, porque el problema es de la bañera que hay que sellarla, cual es mi sorpresa cuando después de semanas esperando me dice mi seguro que esta empresa le ha dicho que el problema es de una tubería de plomo y que eso no me lo cubre, llamo a la empresa y hoy consigo hablar con la chica que lleva mi caso después de estar una semana insistiendo la llamada porque siempre estaba ocupada, y me dice que el cuarto que vino que es el que me dijo que no era de la tubería, ha analizado las fotos que hicieron (a mi vecina a principios de julio y que después de esas fotos han venido TRES veces mas a mi casa), y que efectivamente es de la tubería...JA, son unos impresentables y por supuesto no me van a dar ninguna solución. Pobre del que vayan a arreglarle algo a su casa...porque se llevarán el mismo sufrimiento y frustración que llevo teniendo yo dos meses y medio.

Excelente la personaque me reparo una averia de electricidad, educado y super profesional David, si tengo otro problema no dudare en volver a solicitar tarela y si es una a eria electrica pedire de nuevo a David sin duda alguna

Muy satisfactorio, tanto en la atencion prestada por el persona de oficina como con el trabajo realizado, muy profesional.gracias por todo

Es una empresa fiable y seria. Recomendable.

Muy profesionales, buen trabajo y rápido.

Todo perfecto, amable, puntual y excelente trabajador.

Solicitamos la reparación de una persiana que no funcionaba correctamente. La empresa nos indicó que compráramos la cuerda, lo hicimos, y cuando acudió el técnico no traía escalera, por lo que tuvimos que pedir una a un vecino. Tras finalizar su trabajo, la persiana quedó igual: al subirla, baja sola y no se sostiene. Al contactar de nuevo con la empresa, nos informaron de que el técnico había acudido a cambiar la cuerda, pero lo cierto es que la persiana sigue sin estar reparada, ya que el técnico no supo solucionar el problema. Considero que hubo falta de eficacia en la reparación y poca empatía en la atención telefónica, lo que genera frustración en el cliente. Sería deseable una mejor gestión y revisión de la calidad del servicio para evitar estas situaciones.

Muy buenos profesionales y trabajo eficaz Gracias

PROFESIONALES, RÁPIDOS, EDUCADOS, RESPETUOSOS, SINCEROS... Sin duda contaré con ellos en futuras necesidades del hogar. GRACIAS POR TODO.

Gran trabajo. Muy buen profesional, con mucha amabilidad y trato. Un 10!

Excelente persona la que me ha reparado lo requerido. La empresa se ha puesto en contacto conmigo inmediatamente y en 4 días ya estaba el técnico en mi casa, en este caso electricista. No era una reparación urgente. El técnico me llamó por teléfono para decirme a la hora que venía y cumplió con creces. Persona muy amable y profesional, sabiendo lo que hacía. Gracias. Por cierto me fue enviada está empresa por mi seguro de hogar de Caser.

Servicio de 10. Muy profesional y muy amable.

El profesional enviado por el seguro ha sido rápido, perfecto , con una facilidad que ha desempeñado todas los arreglos

Habéis sido rápidos a la hora de llamar y resolver la incidencia en la casa, operario muy educado y ha sabido resolverlo en muy poco tiempo ya que la avería podía haber estado en cualquier sitio, un diez..

Gran profesional Javier, muy agradecido por su asistencia, su trabajo y el trato recibido. Saludos.

Han realizado el trabajo a medias falta el otro lado A pasado tiempo por los 2 si una se rompió y van juntas la otra esta negra y chirría …esta oxidada …. Y son párelas… No puedes poner una si y la otra???? Mañana otro parte???? Así no tardo ni una hora

Llamo a través de seguro AXA para utilizar el servicio de manitas, y me dice la operadora que hasta dentro de un mes no pueden hacer el servicio!Esto es subrealista, el servicio de Tarela y de AXA por tener convenio con ellos.

Buen servicio.

Muy rápidos, muy profesionales, dieron enseguida con la solución, muy contenta con el servicio prestado.

Nos arreglaron una avería de luz en nuestro negocio y super rápido. Agradecidísimos con David!!

David un encanto!! Nos arregló una avería en nuestra tienda súper rápido!! Enormemente agradecida

Pésima gestión de esta empresa con un parte urgente que di en Zurich Seguros. Zurich trabaja con ellos y no comprendo como una aseguradora de renombre como Zurich no garantiza que sus proveedores de servicio tecnico sean profesionales, y le asigna partes a esta empresa que es nefasta en calidad, trato, gestión y profesionalidad. Llevo 4 días para que me arreglen un parte urgente en el baño sin poder usarlo. Me dicen que vienen y no se presentan hasta el tercer día (por insistencia mía), cuando llega, el tecnico dice que no puede hacer nada porque no tiene el material (material nada especifico, unas juntas de tuberías..) se marcha y dice que viene al día siguiente. Le llamo porque no aparece al dia siguiente y me dice que no viene porque su jefa Laura le ha dicho que tiene que ver si eso lo cubre el seguro. El parte lleva dado al seguro con su Ok desde 4 dias antes! NO CONTRATEN SERVICIOS CON ESTA EMPRESA NO ARREGLAN NADA A TIEMPO. FALSO LA SOLUCION DE URGENCIAS 24 HORAS.

Reparacion correcta. Es una urgencia, y tardan mas de lo correcto en acudir.

Buen trato y resolutivos

Muy buenos profesionales, puntuales, amables y serviciales. Mi piso con ellos en buenas manos.

El servicio es de lo peor,totalmente informal.

El electricista estupendo rápido y eficaz lo único q tuve que pagar son las piezas nuevas que puso

Ha sido excelente su trabajo y excelente, el operario que han enviado. Rellenaré la encuesta, cuando la envíen. Gracias por su servicio. Un saludo

Muy rapido y bien.

Quiero dejar claro que fue un averia electrica y el chico que vino trabaja de lujo. Esta puntuacion es para David. Fantastico lo recomendaria seguro.

Tenia problemas eléctricos, llame al seguro y vino a casa un electricista (Miguel). Fue puntual y realizo el trabajo con gran rapidez y profesionalidad.

La cuadrilla de mujeres realmente muy amables fueron en explicar los pasos a seguir , Con la limpieza y la pintura se ah dejado la piel en ello . Los recomiendo

Muy buenos profesionales, el que ha venido a mí casa no sólo eficaz, también amable, algo que agradezco siempre mucho

Unos incompetentes. No me han arreglado un atasco en el fregadero y encima me han dejado mal conectadas las tuberías y ahora tengo una fuga de agua que han provocado ellos por su ineptitud. No se los recomiendo ni a mi peor enemigo.

EMPRESA DE TERROR desde la atención al cliente hasta sus operarios. NO ATIENDEN 24H de urgencias como se anuncian, ya que sólo trabajan hasta el mediodia. No sé coordinan, no traen herramientas adecuadas de diagnóstico....todo un desproposito. UNOS CHAPUCEROS EN TODA REGLA.

Unos déspotas. Falta de profesionalidad. Faltas de respeto. Te cuelgan. No solucionan el problema. NO ACONSEJABLES

Han sido muy profesionales y eficaces, contaré con ellos para futuros problemas

Un auténtico desastre, llega el fontanero, gestionado por el seguro, pero como tiene que mover muebles de la cocina, dice que llamará al carpintero. Una semana después nadie contacta con nosotros. El seguro tampoco los espabila y nos dice que primero irá un carpintero y luego un fontanero. O sea, nos arriesgamos a que los muebles de la cocina se tiren desmontados un mes y nosotros sin agua hasta que aparezca el otro artista.....Ni seguro, ni empresa reparadora.... cuando la gente es incompetente lo es en todos los sectores

Dar mis felicitaciones al grupo Tarela por tener un empleado tan competente y bueno como Víctor en la zona de Albuñán(Granada). Vino enviado por el seguro y realizó un trabajo excelente como otras veces que ha venido a algún otro servicio. Gracias por todo y si necesitáis un manitasque sea: "Victor de grupo Tarela"

Genial, rapidos y eficientes. El técnico que vino super amable y dispuesto. Nos soluciono el problema en un minuto

Visto y no visto. Me cambiaron dos carretes de persianas a la velocidad de la luz.

Unos sinverguenzas, si tenéis Zúrich como seguro de hogar avisar que vienen estos incompetentes. Vinieron a cambiar una cisterna y quitaron la parte que funcionaba y dejaron la rota cuando les dije de cambiarlo todo. Además mala fe porque me di cuenta y lo llamé rápido y nunca más me cogió el teléfono. Al día siguiente tengo el baño inundado porque tampoco apretó lo que fuese del wc. Cambiaros de seguro y haced presión que dejen de trabajar con esta empresa por decir algo.

Solicite servicio de manitas de mi seguro y me mandaron un operario de esta empresa que ha sido un deshonesto, seguramente tengan instrucciones de su propia empresa que hagan lo que sea cuando acuden para cobrar la factura al seguro. Aseguresen antes de que les atiendan estos impresentables de que le van a hacer el trabajo.Si sabía que no tenía el material adecuado para la reparación que lo hubiera dicho. Incompetentes, encima me llaman de la empresa queriendo convencerme que fue un malentendido. Han conseguido que deje mi seguro porque con gente así no quiero seguir ni de lejos.

El manitas fue bueno y eficiente

El equipo que vino a casa para desatoro, ha sido rápido, eficaz y amable. Cuando las cosas se hacen bien, hay que decirlo. Gracias

Profesionalidad GARANTIZADA

Solicité al seguro el servicio del "manitas" y me enviaron al "chapuzas" de Tarela. Un impresentable, sin las herramientas necesarias y que se fue sin terminar el trabajo. Volví a llamar al seguro y volvió a venir el mismo chapuzas incompetente, y claro el resultado el mismo, sin terminar el trabajo. Primera y última vez que los llamó, pero seguiré reclamando al seguro y si sigue teniendo el servicio de manitas con Tarela, me cambio de seguro. Sois unos impresentables y el servicio de atención en la misma línea, nefasto. No recomiendo a Tarela en absoluto, su manitas es un impresentable, pero seguiré reclamando a mi seguro.

Muy buen servicio, profesional, puntual y buen trabajo.

Atención rápida. En aprox una hora estaban en mi vivienda. Me dio todas las explicaciones, solucionó la avería y me aconsejo ciertas mejoras para evitar futuras averías.

Rapidez en la atención para gestionar la reparación. Puntualidad, amabilidad y prontitud en la asistencia.

Nada profesionales, chapuceros, desde la chica al teléfono, mintiendo más que habla, hasta el carpintero que estaba muy perdido, todo lo arreglaba con el dedo lleno de masilla

2 meses llevo esperando que me arreglen los daños ocasionados por mi vecino. Llamar es para nada y siempre dicen lo mismo: el expediente lo lleva un compañero que está desayunando, almorzando, merendando, en otra llamada o lo que se les ocurra. Te dicen que te van a llamar pero es mentira.

Pablo (argentino) ha sido muy profesional y por como hablaba de su empresa tiene que ser buena. Por su trabajo totalmente recomendable. 👍

Grandes profesionales. Siempre que han venido lo han hecho muy bien y muy buena educación. Ojalá más como ellos.

Servicio muy rapido, sin esperas y todo perfecto, persona muy amable

Rápidos, formales y muy eficientes.

Muy buen trabajo!! 😊

Servicio perfecto, rápido y eficiente. Estoy muy satisfecho. Miguel Angel un profesional como la copa de un pino.

Desde principio a fin genial, añadir la profesionalidad, trabajo y trato recibido de 10

Nos ha atendido Pablo. Ha sido rápido, profesional y muy agradable. Nos ha solucionado el atasco sin ningún problema. Contentos con el servicio. Muchas gracias.

El técnico q ha venido a casa nos ha solucionado el problema que teníamos de luz, un chaval muy competente

Asistencia inmediata y de calidad

Falta de profesionalidad, puntualidad, cero buen trabajo y no paran de marear para arreglar las cosas del seguro ...llevo 6 meses y es imposible aun solucionar un problema de humedades.... desesperante

INCOMPETENTES. PROFESIONALIDAD CERO. INFORMALES. Trabajan con las aseguradoras para llevarse el dinero y no hacer bien el trabajo. Partes sin firmar que cierran sin solución. No acepten que esta empresa vaya a vuestras viviendas a reparar nada, pues no lo va a hacer, al contrario, lo va a dejar peor que estaba. En nuestro caso os va a salir el tiro por la culata porque nos van a pagar la indemnización por el arreglo no realizado. Teníamos contacto directo con el personal de calidad de la aseguradora y le hemos aportado pruebas de que no han hecho el trabajo por lo el que le han contratado. Así que ojalá no os paguen ni un duro. Y si os lo pagan, aprovecharlo bien porque os quedará poco tiempo de existencia como empresa.

Muy buen servicio y muy rapido.fui a mi seguro generali.qye por cierto también son fantástico.y a las horas ya estaba electricista en casa.y todo muy bien.es muy curioso electricista.y muy profesional el que me toco

Pésimo servicio y mala praxis. Me los envia el seguro tras una videoperitación por un destrozo importante durante la borrasca Jana. No sólo no hicieron una reparación de emergencia sino que cerraron el parte sin avisar y aduciendo falta de mantenimiento. He tenido casi un mes la habitación abierta a los sucesivos temporales además de problemas con el seguro a la hora del arreglo y la facturación. Impresentables del todo.

Quiero poner la máxima puntuación a un operario llamado Isaías ,gran profesional, muy resolutivo en su trabajo gran persona y muy amable al trato , siempre me gustaría poder contar si lo necesito con Isaías , rápido y efectivo al máximo. puntuación máxima a Laura la chica q se encargaba de llamarme para enviar los operarios ,gran profe fue muy fácil todo con ella un encanto de persona.Dos grandes profesionales con los q ha sido un placer tratar . Gracias por todo!!!

Servicio telefónico malísimo y mal educado

Lo peor, no arreglan nada, se pasan la bola entre ellos y el seguro y dejan a las personas colgadas y sin solucionar fontanería

Son unos IMCOMPETENTES!! Trabajan mal, gestionan como le Dan la gana los partes del seguro y no indican la realidad de lo mal que trabajan. Ya sea fontanería, albañilería o lo q sea!! Con empresas así no se debería de trabajar!! No se hacen cargo de NADA!! Doy una estrella xq n me dejan publicarlo...pero ni eso se merecen

La persona que ha venido ha sido muy puntual, cuidadoso con el material y muy profesional.

Rápido, eficiente y puntual

La fontanería de lujo Pablo ha hecho un trabajo muy profesional, el pintor ya veremos, lo contaré también.

Super eficaz, incluso vino el mismo día a solucionar el problema cuando me habían dicho q vendría al día siguiente, fue todo dar el parte y en menos de 3 horas estaba resuelta la incidencia. Muy contenta

IMPRESENTABLES. Tras tener una inundación generada por mi vecina de arriba que me caía el agua en cascada durante meses me vienen a ponernos de mentirosos y a mofarse de nosotros en nuestra casa. Lo cual yo tenía mis videos y fotos. Cuando se fue el personaje que me mandaron se lo ice llegar a la empresa la cual nunca me respondió. Confirmándome que son muy poco profesionales y que lo único que hacen es chupar la sangre a los seguros.

Empresa eficaz y eficiente. Trato cordial y resolutivos.

Muy buena atención profesional. Ezequiel de 10 Un saludo Seba Toñi Casas Rurales

Muy profesional

La atención del fontanero ha sido muy profesional y eficiente. Se ha resuelto muy rápido .

Excelente trato , muy profesional y muy puntual , mejor de lo que esperaba.

El profesional que ha venido dos veces a la casa, un gran fontanero. La gestión de las citas por parte de la empresa y el seguro, una auténtica basura. Ojalá valorasen más los problemas de las personas y fueran más empáticos. Después de estar más de tener a una persona más de un mes sin agua, ha resultado q la avería venía de otro vecino.

Todo genial, tuvimos ayer una urgencia por quedarse la llave puesta por dentro y vino un chico súper rápido y nos lo solucionó en nada, muchas gracias!!

Llevo detrás de esta empresa un mes para que me entregue una factura ...misión imposible

A través de Caser seguros no hicieron nada de nada, y no traían ni escalera para realizar el trabajo. Como os toque esa empresa daros por fastidiados.

Buenos profesionales

De poca vergüenza, vienen a cambiarme la puerta del trastero, me dicen que lo único que cambia es el color y la rejilla y resulta que es más baja. Evitar trabajar con esta “empresa”.

Todo perfecto 👌 la lámpara muy bien arreglada muchísimas gracias 😊 muy bien todo genial 😁

Incomprensible, llamo por el seguro de la Caixa, vienen me dejan todo desmontando diciéndome que vendrían por la tarde y no aparecen, al día siguiente llamo a la Caixa y me dicen que han cerrado el siniestro porque el cuadro no cumple la normativa, dejándome todo abierto y mintiéndome de que van a venir por la tarde. ojo con lo que firmáis porque el técnico me dijo que era por la ley de protección de datos cuando no es asi. Tengo que pagar la reparación de mi bolsillo. edito: he llamado a un profesional que ha dado con la avería en 20 min, electricidad millenium en cadiz.

tras una avería gestionada por medio del seguro, viene, revisa y, cuando lo medio arregla pero no tiene ni idea de por qué no va todo, nos hace firmar diciendo que es para la LOPD y cierra el expediente diciendo que el cuadro eléctrico no cumple la normativa, cuando en ningún momento nos ha informado de eso. Y claro, ahora el seguro dice que se escuda en eso. ¿Es normal? Mala praxis y malos profesionales. No los llaméis y, si vienen del seguro, los rechazáis

La peor empresa de reparación que he visto en mi vida. No dejaría que vuelvan a entrar en mi casa. Son unos incompetentes. Pocas ganas de trabajar y muchas de destrozar.

Todo correcto y con una excelente atención

No puedo estar más enfadado. Llevo con una filtración de agua pendiente de reparar desde hace 6 meses y no sé responsabilizan. Llegó un operario a revisar un 31 julio a las 9 de la noche sin instrumental (ni cámaras, ni detector humedades,etc) no tardo ni 15 minutos, no me dió informe, nada de nada. Me dice que ha pedido autorización a mi Aseguradora para reparar y se marcha. Contactó con AXA 1 día después y me dicen que me rehúsan la reparación (cuando está mojando a un vecino) porque según el informe de Grupo Tarela el origen del siniestro lo ha causado una reforma anterior. Algo que no tienen ninguna relación casual, pero AXA se escuda en la "inclasificable" redacción del informe de Grupo Tarela. En diciembre Grupo Tarela me envía a otro operario con equipo de detección de fugas, y el operario que me atiende me da la razón y se disculpa por lo ocurrido, reconoce que el primer operario que me enviaron no era siquiera personal en plantilla de la Empresa si no un subcontratado y que el informe original es incorrecto. Me asegura dar parte de todo a Grupo Tarela para subsanar el error con AXA y me reparen. A partir de ahí, llevo 2 meses reclamando a Grupo Tarela que venga a reparar y ni me contestan los emails. Huyan de Empresas como está, que cuando cometen un error, y meten en un problema mayor a un cliente, en vez de ayudar a solucionar las incidencias...no dan la cara.

Una vergüenza, solicitamos al seguro AXA servicio de bricolaje y nos envían a dos personas incompetentes que no sabían hacer el trabajo y muy poco profesionales por decir algo.. Tuvimos que decirles que no lo hicieran y dan parte al seguro indicando que no son trabajos seguros de realizar para excusarse. Quizás tienen otros profesionales competentes pero viendo las reseñas de muchos usuarios lo dudo.

No pongo menos estrellas porque no puedo, me han engañado, me han dicho que me habían reparado la avería y lo que han hecho es poner un parche, han cobrado y se han ido, y la avería ha vuelto al día siguiente, encima le han dado una información falsa a mi aseguradora, de lo cual no se me dijo nada a mí y me han cerrado la posibilidad de que mi aseguradora me mande a otro especialista, si alguna aseguradora pretende mandarles a esta empresa digan que no la quieren porque hacen más daño que solución

Personal muy agradable, treinta minutos después de dar aviso ya estaba en mi casa, trabajo finalizado con rapidez y eficacia y con buenos consejos.Mil gracias

Muy buenos profesionales , amables y efectivos

Excelente. Profesionales y cumplidores.

Parecía que lo había arreglado dijo que en 24 horas lo miraramos y estaba mal el arreglo

Todo perfecto .

Los trabajos han sido realizados aunque no sé todavía como ha quedado hasta que pasen unos cuantos días y veamos que está subsanado el problema No obstante como han contactado conmigo (presidente de la comunidad de Playa Azul) para abrirles la puerta, hubiera sido un detalle que me hubieran llamado para comunicarme la finalización de los trabajos y mostrarme el resultado

Buenas tardes. Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con los servicios prestados por Tarela, una empresa vinculada a compañías de seguros, que ha demostrado una total falta de profesionalismo en la gestión de siniestros y reparaciones. Mi experiencia con Tarela ha sido sumamente negativa debido a los siguientes motivos, los cuales considero fundamentales para alertar a otros asegurados y a las compañías de seguros con las que colaboran: 1. Negación de siniestros sin justificación adecuada: A lo largo de mi proceso de reclamación, he sido testigo de cómo intentan convencer a los asegurados de que los siniestros no son tales, incluso cuando la evidencia es clara. Esto no solo genera un perjuicio a los asegurados, sino que además demuestra una grave falta de imparcialidad y ética profesional en el manejo de los casos. 2. Intervención inapropiada de personal no cualificado: El señor Ángel, quien se presenta como un albañil que ejerce funciones de perito, es un ejemplo claro de lo que considero una práctica irresponsable. Su falta de formación como perito y su intervención en la evaluación de daños no solo es un despropósito, sino que pone en riesgo la veracidad y la calidad de los informes técnicos que se generan. Esta situación debería ser revisada por las autoridades competentes, ya que el artículo 25 de la Ley 20/2015, de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de los Seguros, establece claramente la obligación de contar con peritos cualificados para realizar evaluaciones en estos casos. 3. Intención de forzar la aceptación de indemnizaciones injustas: En múltiples ocasiones, se me ha presionado para aceptar indemnizaciones que claramente no cubren el alcance de los daños sufridos. Este tipo de prácticas no solo es poco ético, sino que también es ilegal, ya que contraviene lo estipulado en el artículo 1.101 del Código Civil, que establece la obligación de indemnizar por los daños causados de manera integral. Este comportamiento no solo pone en evidencia la falta de profesionalismo de Tarela, sino que también afecta gravemente a los derechos de los asegurados, quienes confiamos en que los peritos y técnicos involucrados en la reparación de siniestros sean verdaderos profesionales, imparciales y competentes. Insto a las autoridades competentes a que investiguen estas prácticas y que las compañías de seguros y revisen sus procedimientos y las empresas con las que colaboran, para evitar que otros asegurados tengan que pasar por situaciones similares. Mi experiencia con Tarela ha sido sumamente negativa, y considero que es fundamental que los asegurados estén informados sobre estas irregularidades. Hago un llamamiento a la transparencia y la legalidad en todos los procesos relacionados con seguros y reparaciones. Un saludo

El técnico de electricidad que vino a mi domicilio ,de 10 muy profesional y educado ,,da alegría que trabajen asín

Ojalá Google deje poner algún día 0 estrellas. Sin duda esta empresa es la puntuación que tendría. Llamo a mi seguro, me mandan a esta empresa la cual tarda más de 4 horas en venir, se supone que máximo podían tardar 3 pues no paraban de retrasarme la hora de la visita. Encima cuando vienen me dicen que me van hacer un favor y solo me van a cobrar la pieza del térmico de la luz, pero que la mano de obra y el desplazamiento no porque eso me lo incluye el seguro. Pues bien, me la cambian y me cobran 40€ por la piececita. Cuando se va el electricista, me meto en internet y el precio, según la web, oscila entre 4€ y pico y 11€ y pico (en Leroy). NO TENÉIS VERGÜENZA!!!!!

Excelente servicio. La incidencia ocurrió un domingo por la noche y acudieron enseguida. El técnico fue muy eficiente y en cuestión de minutos tuvimos el problema arreglado. Muy buena atención. Altamente recomendable. Muchas gracias 0042018/2024

Profesionalidad y rapidez tanto en la atención telefónica como en el trabajo realizado.

antes que os manden a estos desde caser seguros, acepten la indemnización y arreglais por vuestra cuenta el siniestro. Es mejor eso que vengan los inútiles estos a tu casa que te van a hacer un destrozo y te vas a pegar 3 meses minimos con dolores de cabeza, te mandan fontaneros para trabajo de albañilería y encima no tienen ni materiales para limpiar ni proteger lo que ensucian, enserio aceptar la indemnización que como pongan un pie en casa os la lian

Son muy formales. Y trabajen muy bien lo recomiendo.

Unos impresentables, Mareantes e informales, y el técnico no supo solucionar la avería, lamentable! Nada recomendable!

Profesional excelente. Ya exiisten pocos con ese nivel, disponibilidad y agrado.

Muy contentos con el servicio prestado por Juan María. Profesionalidad, puntualidad, y trabajo bien hecho. Repetiremos seguro, porque no es fácil encontrar un servicio así.

Muy eficientes Me ha gustado mucho su forma de trabajar, organizada y limpia Gracias

Competencia, eficiencia y amabilidad

Electricista mandado por la compañía de seguros, a parte de tardar unas 3 horas para una avería urgente, lo único que hizo fue ponerme un apaño asegurándome de que volvería al día siguiente a terminar el arreglo. Su apaño no ha durado ni 24 horas y cuando llame a la empresa a parte de un trato malísimo me dijo que llame a la compañía y vuelva a abrir otro parte!!

Rápidos y eficaces

Le pongo una estrella por poner algo, de vergüenza después de esperar 10 dias y con el agua que cayó durante dichos días me manda la porquería de seguros Caser que por desgracia es el que tengo vinculado con mi hipoteca la cual sí quitó el seguro, me suben , de nuevo lo digo Caser , no se os ocurra contratarlo por lo menos el de hogar no te cubre NADAA, bueno sigo mandan a los personajes estos los cuales hacen dos fotos dé mi techo y se van y a los 5 minutos vienen y le hechan otra foto por qué las que han hechado no les valen, de vergüenza, a los tres días veo que no me cubre mi seguro el cual no vale para nada , 500eu al Año pa naaa, y me entero de todo esto a través de la aplicación, ya que ni te llaman para comunicármelo .

Esperando que dejen de colgarme para poder pedir los datos y poner una denuncia a los impresentables que han venido a mi casa. Me la han dejado destrozada…. Llamo y se ríen de ti y te dicen: mira mejor te cuelgo… VERGONZOSO.

…bueno es poco, el Profesional ha sido extraordinariamente eficiente, atento y rápido !! Saludos !!

Penoso, por ser educado. Pase parte a caser por una incidencia en mi fachada, tenían que pintarla y no traían los materiales para realizar el trabajo y además me dejaron la acera toda manchada, al ver como lo estaban realizando les pedí que se marcharán. Si hubiera leído las reseñas anteriormente estos no ponen un pie en mi casa. CASER nos os da buena imagen trabajar con esta empresa, ya lo dicen otros en las reseñas. Profesionalidad 0, ni por traer no traían ni un mísero metro para medir la fachada y abrir parte para su autorización.

El fontanero que enviaron para hacer el trabajo no se aseguró de dejar bien fijo el inodoro ,igualmente no fue fino al dar silicona pues lo dejó echo un asco. Además de otros fallos que tuvo.

Tuvimos un problema y a través del seguro vino esta empresa a casa, con Jose y Víctor, y anteriormente otro cuyo nombre no recuerdo, trabajadores rápidos y eficaces, además de serviciales. Totalmente recomendable.

Sin ganas de trabajar. Me preguntan por teléfono cuál es la incidencia y a todo el ponen pega. Afortunadamente leí las valoraciones de otros y le pedí a mi seguro que me mandasen a otra empresa

Buenos profesionales

Buen trabajo muyyyy profesional 👍👍👍

Excelente trato por el señor que nos atendió, D. Víctor Manuel B.R. Rápido, eficaz, correcto. Resolviendo cualquier duda que tuviéramos. Persona cercana con la que da gusto hablar. Recomendable 100%. Muy satisfechos con su trabajo.

Estoy.muy satisfecho con la atención recibida del técnico Fue muy atento y cordial Mis felicitaciones y agradecimiento por vuestra atención recibids

Increíble trato e información por parte del operario Limpieza y profesionalidad Resultado perfecto Muy agradecido

Muy satisfecho con el servicio, tenía un atasco, di parte ayer domingo y hoy han venido y solucionado el problema.

IMPRESENTABLES, una Estrella porque no puedo poner 0 Mandan a un supuesto fontanero por una inundación en casa y sin comprobar nada nos dice que es un atasco de la comunidad (dos minutos en total en casa). Seguidamente nos dice que va a comprobar una cosa y se larga sin decir adiós. No nos lo podíamos creer. Después de contactar con la empresa sin dar crédito, nos dicen que se ha ido porque tenía el coche mal aparcado y le iban a multar y que nos apañáramos nosotros. Perdona? Todavía no soy capaz de creer esta increíble mala educación y poca profesionalidad. Finalmente un vecino, que no es fontanero, nos ha solucionado el problema con lo que por supuesto no llevaba razón con que el atasco era de la comunidad. Me he sentido maltratada

De vergüenza, fontanero impresentable que acude de parte de Caser y que sin valorar el atasco que teniamos en el domicilio, decide marcharse sin decir nada, y luego no coge el teléfono. Y dicen llamarse profesionales.. NO CONTRATARLOS POR DIOS

Excelente profesional Jose Antonio. Le enviamos una foto del problema y vino con las piezas que se necesitaban sustituir. Nos quedamos sin luz por un problema en la acometida de la instalación, envío foto para que se pueda apreciar. La compañía de seguros CASER de 10, rápidamente se pusieron para contactar con esta empresa. Si todos los profesionales están al mismo nivel, son compañías TOP. (CASER y Grupo TARELA). Continua... He hablado, a la semana, con los técnicos de la empresa suministradora, que no comercializadora y me indican que los cables que van desde el fusible, hacía abajo en la foto, hasta la arqueta de distribución es responsabilidad nuestra no de la empresa suministradora. ¡¡Me he quedado "ojiplático"!!

Llegaron, del tirón se pusieron a trabajar y dejaron las cosas impecables

Servicio muy rápido y eficaz, en mi caso fue tapar un agujero por rotura de agua en la pared. Lo recomiendo, muy atentos y personal inmejorable. Gracias

Excelente trabajo realizado por el trabajador.

Muy buen servicio, ejecución y resolución del problema.

Rápidos y muy profesionales.

Muy profesionales, puntuales siempre y muy limpiaos y rápidos

Muy satisfecho con el trabajo realizado en mi vivienda. El operario fue muy correcto y profesional.

Rapidez y atención

Muy buen servicio ,profesionalidad rapidez ,

Muy buenos profesionales en el servicio manitas.

Muy buen servicio, rápido y eficaz.

El fontanero Ramón Ramírez vuelve a Demostrar su gran profesional y gran persona igualmente. Siempre será reconocido.

Buenas tardes, me he quedado muy contenta con el trabajo realizado, el personal es muy profesional y muy amables, muchas gracias y un saludo .

Empresa de vergüenza y bochornosa. Mintiendo a los clientes asegurado en Mutua Madrileña que también actúan de una forma inhumana. Casi una semana sin agua en una casa por una avería que tardan 4 días en detectar porque primero indican que no tienen herramientas como un martillo percutor, cuando se comprometen a venir a reparar dicen que es un fallo constructivo y que tienen que volver a peritar. He tenido que personarme en las oficinas de la empresa para poner una hoja de reclamaciones. Se lavan las manos y omiten su responsabilidad. Nula empatía con el cliente y una actitud despótica e inhumana.

Muy profesionales

Estupenda , una gran atención tanto del profesional , como del servicio al cliente .

Excelente la atención. Todo perfecto. El señor q vino muy atento a todo y muy amable. Y el trabajo q realizó muy bien.

Mucha puntualidad, y muy profesionales

Reparación rápida y el trabajador muy amable e informativo del trabajo que realizó.

Penoso y me quedo corto con la calificación. Un parte con caser de un atasco, 6 meses de duración (siempre dando largas y poniendo excusas) y al final deciden unilateralmente q dejan el expediente y que lo haga otra empresa porque según ellos no pueden realizar el trabajo por la carga de trabajo q tienen. Que a nadie se les ocurra contratar con esta gente 🙄

Vinieron a arreglar una avería eléctrica y mandaron a una persona sin cualificación y además grosera, no tienen formas ni profesionalidad. Son unos SINVERGUENZAS.

Una vergüenza! Mandan un operario a arreglarme una tubería que echaba una gota de vez en cuando. Después de dos horas aquí dice que no la puede arreglar porque está mal instalada y se va, pero al irse la tubería en vez de una gota empieza a echar agua en plan cascada. Llevo toda la mañana llamándolo y no me coge el teléfono. Llamo a la empresa y tampoco lo cogen hasta que llamo desde otro número y encima me contestan de malas maneras: "este teléfono no lo tenemos registrado" y claro ya me tienen que atender, pero me dicen que van a dejar la nota al gerente y me llamará enseguida, cosa que no hace. Y mientras tanto ya llevo varias horas de inundación. Pero lo peor: llamo al seguro y se desentiende porque la empresa dice que su operario no ha intervenido, que sólo ha ratificado que no pudo hacer nada... y por eso ha estado trasteando la tubería más de dos horas? Y como ha dicho eso y que es por fallo de instalación ya el seguro me cierra el caso. En definitiva: viene, trabaja dos horas, me rompe la tubería, se va y dice que no la ha tocado y desaparece. Cuando la empresa me coge el teléfono (al no saber que era yo) dice, literal: "una tubería no se rompe por tocarla", en vez de ver la relación entre estar bien y empezar a echar agua despues del trabajo. Cero profesionales, cero empatía e infinita poca vergüenza.

Mucha profesionalidad, amabilidad y muy buen trabajo.

El joven muy amable y preciso con el arreglo de los cuartos de baño!! Muy majo

Acuden por un atasco. El operario que acude super profesional, educado, y muy eficiente en su trabajo. Muy contento con el servicio y con la actuación.

Atención rápida y eficiente

No coge nadie el teléfono y sigo teniendo una incidencia sin terminar

Trabajo realizado en la fecha acordada, y ejecutado con rapidez y buen hacer. Mis felicitaciones para el trabajador que lo ha llevado a cabo. Muchas gracias.

Una lástima no poder darles cero estrellas. Os cuento: tengo que cambiar el bombín de la cerradura. El seguro me cubre la mano de obra y el desplazamiento y yo pago el material. Mi seguro se lo pasa a Tarela y a partir de ahí todo se complica. Hoy es viernes y desde las 9 de la mañana (son las 12 y media) esperando a que el tramitador de Málaga de Tarela le pase una incidencia por una cerradura a la empresa que tienen subcontratada y no hay manera. No puedo salir de casa, ya que no es posible volver a entrar, pues la cerradura no funciona. Es casi imposible contactar con vosotros por teléfono. Servicio pésimo. Me pregunto si entrenáis para hacerlo tan mal o simplemente os da igual todo. Al final he contactado directamente con un cerrajero para que me de solución, de manera que pagaré el servicio completo, fuera de la cobertura que me da mi seguro gracias a vosotros. Sois de lo peor que he visto. Por favor, tened mucho cuidado a la hora de contratar cualquier servicio con esta empresa.

Fueron muy rápidos en atenderme. El chico tardó un poco mas.porwue estaba fuera de mi localidad. Ningún problema con la avería y todo solucionado

Son pocas las ocasiones hoy en dia que recibimos el nivel de servicio tan eficaz como el que he recibido hoy. Una emergencia electrica y lo han tratado (a traves del seguro contratado) asi. Rapidez, puntualidad, comunicacion en todo momento , personas amables y problema resuelto. No se puede pedir mas.

Arreglaron el fregadero atascado en un momento! Muy profesionales

Los he llamado varias veces y nunca me han puesto una pega, servicio rápido y eficaz..... Tranquilidad absoluta con ellos

Estamos muy contentos con el servicio, tardaron un día en venir, pero no podemos pedir más, porque eran días festivos, un saludo

Empresa cero profesional y nada organizada. Nos dieron plantón en 4 ocasiones y todavía estamos esperando a que nos avisen de que no vienen. No voy a recomendar esta empresa nunca, porque tanta impresentabilidad no se puede permitir.

Súper informales tres semanas para cambiar un inodoro. Cuando viene el fontanero se equivoca de inodoro y otra vez a espera. Sinceramente desisti y pedir indemnización y me buscado yo la vida. Lo que en tres semanas no me hizo esta empresa un señor lo hizo en dos horas.

Han venido a montar unos muebles a casa. Y he de decir que el trato, rapidez y perfección han sido estupendos. Gracias

Profesionales. Rápidos y eficaces

Servicio rápido y muy profesional.

Vienen de parte de Santander Seguros y dos “fontaneros” distintos dan dos diagnósticos distintos, lo cual demuestra que ninguno de los dos tiene ni idea o qué son unos vagos. Cuando demuestro que mienten, dicen que no tengo cobertura. Se niegan a mandarme un perito. Me he gastado el dinero en un peritaje privado que me da la razón. Después de meses de batalla con intervención de perito privado y abogado, la aseguradora me da la razón y me indemniza. Esta Empresa no tiene fiabilidad ninguna y son mercenarios pagados para decir “no”. En cuanto me cumpla la anualidad, me cambio de seguro

Llevamos comunidades de propietarios. Dimos parte a seguros Caser por una gotera en pasillo del edificio. Nos enviaron reparadores de Tarela, nos atendieron muy rápido ( fontanero, albañil y pintores ). Gracias Caser y Tarela.

Muy rápidos y eficientes. Empresa muy profesional.

El fontanero que vino que se llama Salvador y es de Medina ha sido muy competente y eficaz. Mi enhorabuena por solucionar rápidamente el grave problema. Mis felicitaciones.

very good service, thank you!

Si pudiera dar 0 estrellas así sería. Esta empresa acudió a mi domicilio por parte de la aseguradora Caser, primero mando a un fontanero por fuga de agua en un baño, el cual no selló el bidet.. dijo que volvería y no se le espera.. a esto había que añadir el parquet para lo que han cancelado 4 citas presenciales por distintos motivos, entre ellos por mala organización de su horario y no acabar una reparación de la cita anterior, informé a su gerente de que es una vergüenza, finalmente se presenta y soy yo la que tiene que poner las maderas ya que ellos no han buscado el material llevando 4 semanas de retraso, por lo que solo cambian la pletina de la puerta. Trabajo chapucero y con poca seriedad.

Profesionales serios y eficientes.

Magnífico servicio

Tuve un problema al perforar una tubería en el cuarto de baño. Llame al seguro de hogar. Y me atendieron rápido y a los dos días estaba el fontanero. Y al siguiente el obrero. Todo ha ido perfecto tanto el fontanero y el obrero. Muy rápidos y muy eficientes. Recomiendo la empresa.

Sinverguenzas! Atentos al sellado después de un desatasco que se niegan a reparar. Maleducados e impresentables Sinverguenzas la Empresa y sinverguenzas Caser

Mi experiencia con los fontaneros que vinieron por un siniestro fue bastante buena. Muy formales y amables. Recomendables.

Lo mas informales del mundo, una semana esperando a que manden el camión para desatascar un bajante comunitario, no te cogen el teléfono, te ponen una máquina todo el tiempo diciendo que están ocupsdos que lo intente de nuevo. Desesperante!!! No sé porqué Lis seguros contratan este tipo de empresas.

Han realizado un gran trabajo. Eficaces y rápidos. Gracias!!!

Muy eficientes.

Rapidez, eficacia y amabilidad

En dos veces que lo she necesitado perfecto micha profesionales y mejor trato imposible , muchas gracias ojalá muchos trabajen lo bien que lo hacéis

Soy asegurado de AXA. Mi experiencia con esta empresa es totalmente negativa, llevo desde el 24 de noviembre esperando que me atiendan.

El técnico que vino a arreglar la avería, muy profesional y rápido trabajando. Una experiencia muy satisfactoria

Estupendo el servicio prestado, rapidez y eficaz. Muy agradecida

Imposible contactar con ellos. No tienen coordinación ninguna con el seguro....todo un día esperando y era una urgencia. ES IMPOSIBLE RECOMENDAR UN SERVICIO CON ESTAS CARACTERÍSTICAS.

Encantado con el profesional que me ha colocado un inodor en mi domicilio, el cual lo ha enviado el seguro que tengo contratado CASER. Si señor desde el comienzo de la comunicacion del parte hasta la finalizacion de la sustitución del inodoro, podría reseñar que todo a la perfección.

Super profesionales

Un trabajo perfecto

Por la noche en vispera de reyes 🤴🏻 nos quedamos sin luz y enseguida nos atendieron. Muchas gracias a Amador que lo arregló y pudimos seguir celebrando la navidad 🎄🎁

Ladrones es poco! Me mandaron el seguro a un trabajador para que arreglara un ruido que hacia la caja de fusibles. El seguro me cubría la mano de obra y desplazamiento, (materiales aparte) total que el hombre me cobro por un simple interruptor magnetotérmico 50 euros. Total que cuando fui a mirar el precio estaba el mismo interruptor en internet alrededor 4 euros en diferentes paginas. El problema no se solucionó, porque era un simple cable suelto que el hombre ni siquiera revisó. Encima el magnetotérmico lo cambio para nada. Esperando estoy a que me devuelvan mi dinero. No recomiendo para nada esta empresa de ladrones.

Son unos estafadores. Me han cobrado por un magnetotérmico 50 euros cuando su precio real oscila entre 6 y 10 euros. Y cuando les pedí una factura me la enviaron a los ¡3 meses! y poniendo un precio al magnetotérmico de 50 euros.

Buena experiencia, trato profesional y compromiso. Recomendable.

Muy bien atendido

Desastre de empresa , como un seguro de Santander , puede tener esta empresa de reparación de siniestros del hogar

Muy profesional el electricista que acudió a mi casa. Hasta que ko resolvió el problema nol se fue.

Imposible hablar con ellos, no me dan cita para areglar una fuga de agua. Vienen de parte del seguro KAUTXASEGUROS, NO LO RECOMIENDO A NADIE

Muy profesionales. Formales y rápidos.

Empresa rápida y fiable con grandes trabajadores. Me cambiaron el toldo en menos de 2 semanas y adaptándose a mi. Gracias por todo.

100% recomendable, Víctor ha venido un par de veces a casa y siempre impecable, trato perfecto y trabajo genial, sin duda lo recomendaría😄

Buen profesional.

Todo perfecto. 👌🏽

Me mandan de parte de compañía de seguros caser para cambiar el mecanismo de una cisterna y un completo desastre, 4 horas para cambiarlas y todavía tengo dudas que funciona pasados unos días. Pésima profesionalidad desastroso.

No son especialistas en ningun campo en concreto. Se hacen llamar manitas de todo un poco dicho por boca de los propios trabajadores. Los envió mi compañía aseguradora y aparte de no solucionar el problema,terminaron por romper la tubería. Se desentienden y te dan largas continuamente. Todavia estoy esperando que me devuelvan las tres llamadas de teléfono que hice. La delegación de Málaga nada recomendable. Al final tuve que contratar a una empresa por mi cuenta y pagarla de mi bolsillo por la ineficiencia de esta empresa. Ya he informado a mi compañía de seguros del mal servicio prestado. Si podéis evitarla os ahorrareis muchos quebraderos de cabeza. Esta empresa abarca varias subempresas, así que aseguraros que no son los mismos bajo otro nombre.

Buen servicio de electricista. Rapido, amable, y nos educo como solucionarlo si pasa de nuevo.

Buen servicio de fontanería a domicilio. El hombre majo, profesional y atento.

Muy profesionales totalmente recomendable. Unos trabajadores excepcionales y muy atentos y meticulosos.

Muy profesionales. Rápidos y sabiendo lo que tienen que hacer.

El Cerrajero Paco de 10, rapido, puntual, amable y buen Profesional

Resovieron mi problema en el mismo dia

Esperando más de una semana la respuesta a la reparación. No atienden las llamadas, más de una hora al teléfono y no lo cogen. Es vergonzoso

Di un aviso a mi seguro de hogar las 20 horas de una tarde y contactaron conmigo al día siguiente desde TARELA a las 9:45. Me dijeron que ya habían dado mi aviso al “profesional” y que vendría lo antes posible . El reparador me llamó a las 13:30 y me dijo que tardaría unas tres horas en llegar ( y mi domicilio sin agua corriente ) Tuve que buscar un fontanero por mi cuenta y pagarlo yo de mi bolsillo. Servicio pésimo el de esta empresa y en todo momento echándose las culpas mutuamente desde la administración al operario y viceversa. No recomiendo esta empresa a nadie

Me quedé esperando y no vinieron. Llamé y hablé con Javier que me dijo que él me había mandado un mensaje a un teléfono que yo desconocía siendo que yo le había dado mi móvil. Ni muestra de aportar una solución, no está persona (Javier) ni su empresa ni ocaso.

Me derivan a esta empresa por tener el seguro de hogar con CASER. En la primera cita no aparecieron. Me llamo al día siguiente el operario asignado y todo eran pegas e impedimentos, poco interés por realizar el trabajo. Pocas ganas de trabajar. Hagan limpieza en la plantilla.

Enviados por mi seguro de hogar para arreglar un problema de filtraciones de agua. Trabajo rápido y eficaz.

L El vendedor inmejorable los tramportistas mejor todavi tenéis unos buenos trabajadores incentivarlos gracias

Llevamos más de una semana para una labor muy simple supuestamente de urgencia. Vienen cuando les parece. No avisan. A las 6 de la tarde ya no atienden a nadie. No los recomiendo en absoluto.

Recomiendo que no los dejen entrar en su casa ,vinieron mediante mi seguro de hogar a hacer una reparación y me estropearon otra,me causaron daños y no se hacen cargo, dicen que no han sido ellos y mienten en el parte que les envían al seguro, unos estafadores

Me dejo llaves puestas y tardaron dos horas en llegar, siendo un aviso urgente. 40 grados en la calle y me dice que Caser les pasó el parte tarde. Que el cerrajero estaba abriendo otra puerta y cuando llega el cerrajero me dice que el estaba en su casa. No entiendo porque tienen que mentir

Muy agradecida por la rápida gestión.

Muy atentos y profesionales.

Una atención muy profesional y puntual por parte del técnico de Barbate.

Me los mandaron por un siniestro por agua en Caser y dos meses después sigo sin agua en el baño. El operario que está haciendo el arreglo un impresentable maleducado que lleva 4 días para alicatar 7 metros cuadrados. El tramitador, Francisco muy buenas palabras pero sin ningún resultado ni solución, atiende el teléfono una de cada cinco llamadas y aunque dice que te llamará no lo hace nunca. Mejor acepten la indemnización que dejar que entre tarela en sus casas. En viernes el operario dejó el piso tal cual se ve en las fotos. Me dice que las llaves de escuadra están rotas pero que no me puede poner otras aunque se las compre y lleve yo. No me deja bajar ni a comprar agua porque no se puede quedar solo trabajando…. De risa si no fuese porque en la vivienda es el único baño y lleva dos meses sin poderse usar.

Fue el Domingo ,vino Juan ,se desplazó a una hora de trayecto es una persona puntual ,formal y profesional .. muy contenta con el servicio

La reparación fue ejemplar. Muy rápida y perfecta. Gracias

Una empresa que cuenta con un grupo de profesionales, que trabajan muy bien. Puntuales y con buena atención. Recomendados al 💯

Me mandaron a esta empresa al dar parte a mi Seguro de Hogar por una fuga de agua en una tubería de la calefacción. Tuvieron que venir 7 veces para dejar solucionado el problema y en cada visita fueron ocasionando mas daños en mi vivienda de los que ahora no se hacen responsables. En la segunda visita, al operario se le cayó la herramienta con la que aprietan los tubos y dañó la puerta del cuarto y la tarima, con sendos piquetes. Otra de las veces que vinieron a cambiar las piezas, tiró tan fuerte de los tubos que me empezó a salir también agua en el baño y el día que vinieron a cambiar las piezas del baño, el operario traía una escalera sin gomas de protección y me rayó todo el suelo del baño. Ahora dicen que ellos no han sido. Encima, cuando reclamo al seguro por estos daños, me dicen que van a mandar a alguien para valorarlos y se presenta en mi casa el mismo operario que los ocasionó sin querer reconocerlo cuando se prodejeron delante mía. En fin, una tomadura de pelo. Si quieren evitar quebraderos de cabeza no contraten con esta empresa y si se las manda el seguro rechacenla. PD: Sobre la respuesta que han dado en google tengo todos los partes de trabajo que reafirman lo que he dicho y muy pronto tendrán noticias de mi abogado.

Unos incompetentes. Te causan daños en la vivienda cuando vienen a hacer las reparaciones de parte del Seguro de Hogar y luego dicen que ellos no han sido, que si quieres reclamar algo que los denuncies. Una vergüenza y una tomadura de pelo.

Llamo por teléfono y me dejan a la espera y no me dan respuesta, no aparecen ni me llaman no me cogen el teléfono, días perdidos en el trabajo para estar en casa y esto es un pitorreo.

Muy buen servicio, tanto de electricidad como de fontanería. Vladimir muy profesional y agradable. Lo recomiendo 100%.

Rapidez , formalidad y profesionalidad

No contesta al teléfono, no te solucionan nada. Son 4 meses que estoy esperando que vengan a reparar cosas en mi casa. El seguro les ha pagado pero en mi casa no he visto a nadie. Muy malos.

Muy educados y amables. Atentos a todo, pendientes de dar un buen servicio mostrando interés. Muchas gracias por todo.

Excepcional! Todo muy rápido y un arreglo perfecto.

Un trabajo excelente, limpio y cuidado.

Muy buen trato, puntuales y grandes profesionales

Comuniqué un parte a través de Caser Seguros por un problema con la tubería de la bañera. La reparación realizada por el albañil ha supuesto un azulejo roto y la bañera dañada por los escombros....una chapuza realizada por un mal profesional y todavía esperando que reparen el daño causado.

Los trabajos realizados en bricocaser seguro han sido excelentes

Mucha profesionalidad, amabilidad y todo el montaje perfecto. Lo recomiendo.

Contacte con ellos a través del Seguro y el servicio manitas y todo fue estupendo

Nuestro seguro de hogar Zurich nos envió carpintero para reparar daños por agua. La reparación se realizó de forma correcta y eficaz.

José Manuel (fontanero),un profesional de pies a cabeza,muy satisfecha por su trabajo,gracias

Buenos profesionales

Bona

Muy satisfecho con el servicio Rapidez y eficacia Muy recomendable

Hicieron su trabajo quitando el atasco en el baño.

Di parte al seguro para asistencia del servicio manitas y colocar unas lámparas... Jorge el profesional que enviaron de la empresa Tarela muy amable y trabajador. Muy buena experiencia!!! Gracias

Ayer vino Juan Carlos a casa, el fontanero o albañil o las dos cosas. Llamó al tramitador Jose Francisco y como no le respondia tubo llamar a su jefa Laura. Que gusto tener una persona que resuelve tanto dudas del operario que nos explica pacientemente a los asegurados porque cubre y que no. Como debemos hacerlo y nos deja su contacto para que la llamemos cuando este reparada la mampara. Gracias a Juan Carlos y Laura. Es maravilloso que un operario hable tan bien de su jefa porque dijo el tramitador no coge pero voy a llamar a Laura y les explica.

Excelente servicio y atención. Siempre a tiempo, con soluciones efectivas.

Rápido y profesional

A través de mi seguro vinieron para la cerradura de un mueble que estaba rota. Lo consiguieron abrir y reparar.

Formales y responsables. Servicio contratado a través de Caser seguros

Esta empresa fue enviada a mi vivienda a través de RGA seguros (Seguros de la caja rural), vino “un electricista” el cual no fue capaz de dar con la Averia, después de una hora y quitar todas las tapas de la luz, cuadro eléctrico..etc (y no volver a colocar ninguno) se va dejando según el, el servicio mínimo de electricidad (una toma a la cual tuve que enchufar 4 alargaderas para poder conectar frigoricos y televisión)dejando sin solucionar la toma que conecta a las placas solares y por consiguiente dejar a una familia con hijos sin agua caliente. Nos dejo así por 5 días ya que entre dicha empresa y mi seguro RGA se lavaban las manos, después de llamar y reclamar viene dos dias después el mismo electricista, yéndose igual que vino. Sin nada solucionado, nos dejo igual. Hoy , 5 días después llamo a reclamar y me dicen que han cerrado el expediente por que la avería es por nuestra culpa ya que tenemos el cuadro eléctrico de manera irregular(tócate las pelotas) obviamente le digo que el electricista que vino no tiene ni idea de electricidad ya que la avería sigue igual y que el cuadro no tiene ningún problema, según la chica simpatiquísima que me atiende me dice que ellos han mandado a un electricista no a un albañil(palabras textuales) pues cariño, si me mandaste a un albañil o tu empresa directamente es patética, inepta, poco profesional y no sirve ni para eso, ya que PAGANDO YO, ha venido un ELECTRICISTA de verdad y me ha solucionado el “problema del cuadro eléctrico” mío según vosotros, qué resulta que eran dos enchufes!!!!!!!!!!!!!!!!!. POR FAVOR LEER LOS COMENTARIOS ANTES DE LLAMAR O ENCARGAR A ESTA EMPRESA CUALQUIER TIPO DE TRABAJO, YA QUE COMO YO PODÉIS VEROS BASTANTE AFECTADOS!!!!!

Sellado de placa de ducha.

Muy profesionales y cumplidores

Buen servicio y profesionalidad

Profesionales , puntual, y muy buen trabajo

No llamen a estos supuestos profesionales, me visitaron para una fuga de agua no solo han criticado a la persona que hizo la colocación sino habiendo detectado la avería y me han dejado peor de como estaba y el seguro al que en teoría tenía derecho a dos horas de mano de obra no lo han arreglado y me han dejado peor porque no han fijado el inodoro. Eso si ellos son los profesionales

Muy rápido, en menos de una hora me lo arreglaron. Excelente!!!

The technician was very efficient and confirmed that there was no mould, mildew or dampness in our bodega.

Ha sido mediante el seguro de hogar, pero la atención ha sido muy rápida y eficiente.

Nada recomendable, mucho cuidado, me mandaron a esta gente a traves linea directa, por una persiana desencajada, estuvo 5 minutos el operario y se fue sin arreglar nada, no han vuelto mas y se ha perdido la cobertura, lamentable esta empresa.

Excelente

Tube un atasco y mi seguro me envió esta empresa ,personas muy formales y han resuelto mi problema rápido, gracias

El jefe de carpintería, Javier, se caracteriza por su falta de profesionalidad y seriedad, y por no saber relacionarse con el cliente. No obstante, los operarios son profesionales, eficientes y eficaces, sobre todo Juan María y Félix.

Profesionales

Necesité a un fontanero. Me quedé encantada. mui buen profesional. Gracias

Profesionales como la Copa de un pino. Lo recomiendo 100*100.

El operario, muy profesional

Fantástico!!!100% recomendado. Grandes profesionales.

El servicio prestado, fue a través de mi seguro, y muy bien, los agendaré para cuando necesite un fontanero a modo particular .

Tuve una averia grande en el baño y lo resolvieron rapido y eficaz. Lo recomiendo

Mi experiencia es muy positiva, me realizaron modificaciones en mi vivienda y el resultado fue rápido y profesional. Personal muy profesional y agradable. Muy contenta.

Tuvimos un problema con la cerradura de la puerta de entrada en fin de semana y dimos aviso al seguro. Nos mandaron a un cerrajero que acudió bastante rápido, fue muy amable, profesional y muy eficaz, ya que lo solucionó muy rápido.

Trabajo realizado por cuenta de la compañía de seguros.

Lo peor de lo peor. Si puedes elige otra empresa. Nos han dejado tirados en múltiples ocasiones, cuando han venido nos han destrozado más de lo que han arreglado, ahora encima no se quieren hacer cargo de arreglar en condiciones todo lo que han estropeado. Son muy mentirosos. Vinieron a través del seguro CASER, que lo tengo vinculado a la hipoteca del banco, pero si conseguimos que nos arreglen todo lo que nos han estropeado, vamos a cambiar el seguro aunque nos penalicen en la hipoteca.

Bueno

Vino por mi seguro hogar un gran profesional con una gran calidad humana trabajo resolutivo y bien finalizado

Buen servicio, rapidez y excelente trabajo.

Buenos profesionales me llamaron un poco antes de la cita de camino al domicilio fueron puntuales. Excelente atención.

Vinieron a su hora y hicieron un trabajo impecable. Muy recomendable

Buenas tardes. Tened cuidado con esta empresa, he trabajado con ellos y te envían trabajos para pagarte menos de 30€ el servicio y cuando es trabajo "urgente" pagan 60€ o incluso bastante menos ( me llegaron a pagar 42€ por hacer un trabajo a las 2 de la mañana). Si quieres más información sobre mi experiencia con esta empresa podéis entrar en contacto conmigo. Al principio ellos pintan todo muy bonito pero luego enseñan las uñas.

Son los mejores en su sector, por rapidez, calidad y precio. Te atienden rápidamente y son muy profesionales.

Nefastos! Me han destrozado el lavadero! En mi vida hay encontrado profesionales más pésimos

Es la empresa que manda el seguro a arreglar avería en una vivienda de un familiar. Mal servicio, mala gestión, mala coordinación, no arreglan nada, vienen rompen y se van , pero encima es que ellos mismos rompen la tubería al picar o incluso la tubería del cableado de luz, vienen 1 vez a la semana media hora. Se echan la culpa unos compañeros a los otros, cada día viene uno distinto, y cada día el que viene es peor todavía!

Llamé por atoro en el fregadero al usar la lavadora, vino el técnico con prisas y tras desenroscar el fregadero sacó un trozo de detergente en bloque y dijo que ya estaba resuelto y se fue en menos de cinco minutos. Al poner la lavadora sigue entrando todo el agua en el fregadero pero ya no atienden porque dicen que el desatasco no tiene garantía. Hizo lo que le pareció y se fue sin resolver el atoro.

No cumplen las condiciones del contrato. Tenían 48/72 horas para realizar un servicio manitas y no se presentan ni responden.

Fontanero enviado por aseguradora Caser. Para el arreglo de cisterna, destroza el mecanismo y nos deja tirado .MAL PROFESIONAL

tras dar un parte a mi seguro del hogar fueron muy puntuales y amables en el trato

Terrible customer service, Patricia (customer support) was very rude and not helpful at all. The plumber did not know what he was doing. I hope my insurance changes company

Tuve una avería de fontanería que otra empresa no conseguía localizar y Grupo Tarela pudo encontrarla con un localizador de fugas y solucionar la avería. Ya les encargúe que atendieran los daños, quedando todo perfecto como estaba.

No recomendable. Mi experiencia ha sido pésima. En mi caso concreto han cambiado la placa de ducha y no solo partieron la mampara y el suelo al cambiarla, que cuando he tenido la ocasión de usar la ducha de nuevo despues de 1 mes sin poder hacer uso de ella, la han dejado mal colocada, inclinada hacía fuera, de tal forma que el agua sale como un río. Y pienso, que está mal sellada porque el agua llega a la entrada del baño y la ducha está justo en la otra punta. Han venido a comprobarlo y no se hacen responsable de nada, y ahora tengo que volver a contratar otra empresa para que se haga cargo de sus errores. Un desastre y muy poco profesionales!

Muy poca profesionalidad , nada puntuales. Te conciertan una cita y no acuden, y si tienes suerte acuden mucho mas tarde. Sus trabajadores son poco o nada profesionales. Gestión nefasta !!!

Después de una inundación tuvimos que reformar todo el salón, incluido suelo de madera. Los envió el seguro e hicieron un trabajo perfecto.

Unos verdaderos delincuentes Se contrató a la empresa por medio de la aseguradora por una fuga importante de agua Viniendo en 5 ocasiones en el lapso de dos meses. Nos informan en domicilio de cómo iban a proceder y le informan a la aseguradora exactamente lo contrario. Resultado, la fuga y los daños continúan. Profesionalmente desastrosos, atención al cliente peor que pésima.

La atención, la calidad y rapidez del trabajo son insuperables! Quedé muy contento con la reforma!

Leyendo las reseñas puedo observar que no soy el primero en tener una mala experiencia con esta empresa. No puedo hacer una critica constructiva de mi experiencia con ellos. Creo que lo mejor que pueden hacer es formar adecuadamente a su personal y que luego éstos quieran trabajar para hacer un trabajo bien hecho. Aunque en este país, el tema de los oficios, como tantos otros, tiene difícil solución. Yo he podido ver: Poca profesionalidad. Ineptitud completa. Malos modos. Zafiedad. Desconocimiento de lo que se trae entre manos. Incapacidad para dar soluciones y tener responsabilidades. En resumen: Un desastre. Lamento que se hayan cruzado en mi camino. Yo no les dejaría entrar en mi casa otra vez. Sólo es mi consejo... Si a otras personas les ha ido bien con sus servicios, me alegro por ellos. A mi me han fastidiado buena parte de mis vacaciones.

Muy buena la atención! Muy profesional!

Buenos profesionales que solucionaron la avería de mi vivienda.

Quedamos encantados con los trabajos realizados, son unos grandes profesionales. Recomendado 100%

Empresa de Calidad, buenos profesionales y puntuales, me resolvieron la avería de mi lavabo en un segundo y sobre todo limpios!

No cumplen , no te atienden , una poca vergüenza. No lo recomiendo. Una semana esperando presupuesto para una avería urgente y lo tuve que dejar por imposible y buscar otra empresa

Son de lo peor ,intentan engañar a la aseguradora y al asegurado, cuidado con esta empresa .

Sinceramente lo peor que me echado a la cara con una empresa que está asociada con seguros Caser, vergonzoso la profesionalidad, desaconsejo con total rotundidad esta empresa para algún cliente. pedid que os atienda otra empresa de reformas, si estáis con Caser, Mapfre, Santa Lucía, etc,... y tienen esta empresa de reformas pedid que no os atienda esta empresa, es surrealista la situación que estoy y aun tengo a día de hoy con esta empresa para que me terminen los daños originados por unas humedades desde diciembre 2020 y hoy 25 Marzo 2021. Totalmente penosa la profesionalidad. Así me siento como cliente, porque el damnificado soy yo. VERGONZOSO.

Soy asegurado de línea directa a la cual esta empresa trabaja, estuvieron en mi casa para la localización y verificación de una avería atasco y ver si era mía o de la comunidad. Después de explicarle al operario, que me revocaba el agua por la placa de ducha cuando tiraba de la cisterna o abría el grifo del lavabo, y que a la vecina de abajo le estaba saliendo agua por el techo de escayola con malos olores, no se le ocurre otra cosa que desmontar la válvula de la placa de ducha, después de mirarla y trastear con un destornillador, llega a la conclusión de que el atasco es comunitario, y que habrá un parte nuevo con el seguro para la reparación de la válvula de la ducha porque según el después de 15 años colocada, y sin avería alguna, la tubería de desagüe era corta y la válvula estaba desplazada, no que él había manipulado si no que estaba desplazada, y que por eso la manipuló, la válvula llevaba así muchos años y mi vecina de abajo no se ha quejado nunca ni por agua ni por humedades. El resultado de esto es que el operario no ASUME SU ERROR, el seguro se echa atrás por las explicaciones del operario, y yo voy a tener que llamar a un fontanero para que me repare la válvula de la placa ducha, la conclusión es que en vez de venir supuestamente a SUBSANARME UNA AVERÍA, ME CREAN OTRA Y ME DEJAN CON EL MARRÓN, LA PRÓXIMA VEZ QUE LLAME AL SEGURO LE PREGUNTARÉ QUE EMPRESA VIENE Y SI ES ESTA, EN MI CASA NO ENTRAN.