Dilmar - Copia de llaves y mandos

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Luisina por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios de duplicado de llaves. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Ele por su comentario! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa y que no hayamos colmado sus expectativas, pero para nada es el trato que queremos ofrecer. Con tal de poder asesorar de forma personalizada a nuestros clientes siempre es necesario que nos faciliten fotografías de la puerta y de la cerradura y/o cilindro existente. De este modo, realizamos un estudio de seguridad de la puerta con tal de proteger su hogar frente a robos y ocupaciones y que el cilindro o cerradura de seguridad tenga las características adecuadas para su puerta. Así se lo hizo saber amablemente nuestra compañera, ya que sin información de su puerta no podía ofrecerle ninguna información (no confundir con indiferencia) y aprobó con que regresaría a nuestro establecimiento con fotografías de su puerta. La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad y estamos preocupados por escuchar que nuestro servicio no cumplió con sus expectativas por una mala interpretación. Esperamos que esta información aclare cualquier malentendido y estamos a su disposición para cualquier otra consulta o servicio que necesite.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Pau por su comentario! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Joaquín por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios de copia de mandos a distancia para puertas automáticas. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Raúl por su comentario! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios de cerrajería. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios y productos. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Un saludo del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola Lia Lourdes, Para evitar desinformación a los futuros clientes, cabe indicar que TODAS nuestros productos tienen GARANTÍA que cubre defectos de fabricación, mal funcionamiento… por lo que si el mando a distancia no funciona, únicamente es necesario que acuda nuevamente a nuestro establecimiento con el mando que adquirió junto al justificante de compra y el mando original de muestra para determinar la incidencia. Hemos consultado con el equipo de Alicante (calle Portugal, 18) y nadie recuerda haberle atendido. No obstante, le invitamos a que acuda a nuestra instalaciones para poder buscarle una solución que le pueda satisfacer dado que es inverosímil lo que relata y entendemos que se trata de una confusión o malentendido o bien, que haya ido a otro sitio. Quedamos a la espera de resolver esta incidencia. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias César por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Javier por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias David por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios de copia de llaves. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Antonio por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios de duplicado de llaves. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Enrique por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios y productos de alta seguridad. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Alejandro por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios de duplicado de llaves. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Edwin por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios de duplicado de llaves. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Andrés por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios de duplicado de llaves. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Pablo por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Ricardo por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Julio por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola Haliuska, Gracias por tomarse su tiempo para dejarnos una reseña tan útil un viernes a las 12 de la noche. Como le indicamos en nuestro establecimiento, no podemos garantizar los duplicados de llaves de cerraduras de importación “Made in China” dado que no hay moldes, requieren adaptar una llave existente las cuales, en muchas ocasiones, no funcionan correctamente ya que la cerradura no es de calidad, no es fiable ni tampoco aporta seguridad. Le indicamos que por el tipo de llave el precio del duplicado era alto y que no tenía garantía de funcionamiento y le sugerimos la sustitución del bombín por uno nuevo que se suministra con 5 llaves originales nuevas. Así lo hacemos velando por nuestro compromiso por la seguridad y los beneficios del consumidor y usuario. Aun así, nos insistió en obtener el duplicado de la llave hasta en 4 ocasiones, como si la postura de nuestra empresa con este tipo de llaves no fuera clara. Aclarar que ofrecemos servicios, pero no hacemos milagros ni tampoco estamos obligados a realizar cosas que no podemos hacer. Es surrealista que nos ponga una valoración negativa por informarle del problema de seguridad que tiene con su cerradura, le hagamos ahorrar el dinero de un problema futuro de haber realizado el trabajo y que le sucederá en otro establecimiento y, pese a ello, haga esta valoración tan surrealista. Saludos.

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¡Muchas gracias Rosa por su valoración! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Arturo por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Juan Antonio por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Ismael por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Alejandro por su reseña y valoración tan positiva! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios de duplicado de llaves. Es un placer que valore tan positivamente nuestro establecimiento, la atención prestada y calidad de nuestros productos. Esperamos volver a verle pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Joaquín por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios para aumentar la seguridad de su casa. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Aldo por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios y productos de seguridad. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Sonia por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios de duplicado de mandos de garajes. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios de duplicado de llaves. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Sandra por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios de placas de matricula para vehículos al momento. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Luis por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Sara por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios de duplicado de llaves de seguridad. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Álex por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios de duplicado de llaves para puertas acorazadas. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Helios por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios de duplicado de llaves. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Antonio por su reseña! Agradecemos su visita y valoración de nuestros servicios. Esperamos volver a verle en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Dani por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Luis por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Charly por su valoración! Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Por primera vez en su vida podría no faltar a la verdad y manifestar la falta de respeto tanto a los demás clientes (4 personas) como al personal de tienda por colarse para solicitar la devolución del dinero por una copia de una llave que no funciona dada que la copia suya es una llave adaptada que no guarda las medidas iniciales de la llave original. Recordarle que la primera vez que nos reclamó por la llave nos traía otra llave con otra combinación, por lo que entendemos que tiene un desorden con las llaves que usa. En su siguiente visita ya le ofrecimos hacerle el reintegro del dinero y nos alegó que igualmente necesitaba la llave y quería una solución, no el dinero y, en esta última visita, ha cambiado de parecer y ha acudido de muy malas formas. Le podemos asegurar que la satisfacción del cliente es la base de nuestra empresa y nos esforzamos cada día dando el mejor servicio a los clientes que nos tratan con educación y respeto. Un saludo del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Marcos por su reseña! Agradecemos su confianza en nuestros servicios de copia de llaves pese a la distancia. Esperamos conocerlo personalmente un día si realiza una visita a Alicante. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola Martín Jacinto Bonal Municio, Lamentamos que su experiencia no haya resultado satisfactoria pero las llaves de importación compradas por Amazon, AliExpress, etc. son llaves fabricadas en materiales de baja calidad y el material defectuoso de muchas de estas llaves puede causar daños graves y caros en las herramientas de corte de nuestras máquinas que por lo que para prevenir estos inconvenientes no trabajamos con material ajeno a la empresa. Así se lo hemos hecho saber con la llave que nos ha traído que se ha comprado por internet, de dudosa calidad y sin conocimiento de que sea el mando adecuado para su coche y quería que nosotros ofreciéramos garantía de un producto que no es nuestro. No tiene sentido que nos neguemos a vender y a ofrecer soluciones a clientes, tal como expone en su reseña. Como ejemplo, le hemos señalado que cuando alguien va a un restaurante es para degustar la oferta de comidas y bebidas que ofrece el establecimiento. A nadie se le ocurre que el cliente le lleve el producto al cocinero. Hay clientes que razonan y lo comprenden y hay quién no discierne y considera que la atención no es la adecuada. Esperamos que esta información aclare cualquier malentendido y estamos a su disposición para cualquier otra consulta o servicio que necesite. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias José Antonio por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios de duplicado de llaves. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias David por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios de duplicado de llaves. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. ¡Que pase unas felices fiestas! Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Gonzalo por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nosotros para asegurar su casa con una cerradura de seguridad. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. ¡Que pase unas felices fiestas! Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Ramón por su valoración! Que pase un buen día y unas felices fiestas. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Pablo por su reseña! Agradecemos que haya confiado en nosotros para realizar su pedido vía web del KESO 8000. ¡Que pase unas felices fiestas! Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Alejandro por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Patricio por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Irene por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Paul por su reseña! Agradecemos su visita y confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola Cristian, Aunque su reseña ya dice mucho de usted, como se le ha indicado en nuestra tienda no trabajamos con material ajeno a la empresa al no poder ofrecer una garantía de funcionamiento y de calidad del producto al no ser nuestro. No pague su frustración con nosotros, dado que imaginamos que ninguna cerrajería o ferretería le quiere dar servicio de productos de imitación adquiridos por internet. Le podemos asegurar que la satisfacción del cliente es la base de nuestra empresa y nos esforzamos cada día dando el mejor servicio a los clientes que nos tratan con educación y respeto. Un saludo del equipo Dilmar.   PD. Para evitar desinformación a los futuros clientes cabe añadir que si dice que respondemos en las reseñas a cosas que no son, ya se le ve el plumero leyendo otros comentarios y las falsedades de su reseña valorando de forma genérica a los “dependientes” cuando solo ha habido durante esta semana 1 único dependiente en el establecimiento. No puede valorar a la otra persona si no se encuentra. Y así puedo seguir con más difamaciones que hace. El “cinismo barato” son los individuos que se compran las cosas por Amazon y pretenden que el profesional del barrio le haga funcionar su compra con garantía y sin cobrar nada. Cualquier persona con sentido común puede confiar en nuestro equipo, que presta servicio de cara al público con una larga trayectoria en el sector y no en los que se esconden en perfiles falsos, que no tienen oficio ni beneficio. Si cree que todos los clientes que tenemos se basan en las reseñas que tenemos, es que usted no es cliente nuestro ni nos conoce de nada dado que trabajamos a diario con una extensa base de clientes, empresas, talleres… y todos opinan lo mismo de los 4 resentidos que escriben reseñas como la suya. Pasa en todos los sectores. No todas las personas se dedican a escribir valoraciones en cada sitio que visitan. Y en nuestro sector nadie le da por subir fotografías de la llave de su casa dado que expone su propia seguridad. La gente puede exponer su opinión, pero esconderse en un perfil anónimo es de gurruminos. La seriedad y la honradez de una persona se demuestran día a día, no poniendo estrellas.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Antonio por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Sentimos que vuestra experiencia en nuestra tienda no haya sido satisfactoria. Lamentablemente no se os ha atendido por la falta de respeto y educación hacia los demás clientes (8 personas) que estaban esperando tranquilamente en nuestro establecimiento antes que vosotras. Esperamos que nos vuelva a visitar a cualquiera de nuestros establecimientos sin prisas y podamos hacerle cambiar de opinión. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Estimado Luis, Lamentamos que tengas esa valoración sobre nosotros ya que solo le hemos indicado que para atender su solicitud para el presupuesto del duplicado del mando de su coche es necesario acudir presencialmente a nuestro establecimiento con la documentación del vehículo y con una llave que funcione correctamente. Por teléfono no es posible ofrecer una información precisa sin antes verificar el sistema electrónico de la llave original. Por otro lado, comentarle que la celeridad de la llamada se debe a que tenemos que atender a los clientes que teníamos a la espera en la tienda y que sí tienen intención de compra al desplazarse, por lo que por nuestra parte nuestro equipo sí tiene ganas de trabajar o y no padecemos de falta de trabajo. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Rafael por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Mati por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Lamentamos la espera pero coincidió con el pedido del cliente anterior que nos solicitó 60 llaves que se las hicimos al acto. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Eddy por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Ana por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Alberto por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola Antonio, tal como le indicamos en nuestra tienda el mando a distancia que nos compró transmitía la señal correctamente por lo que el mando no mostraba ningún problema y el hecho de que se haya desvinculado de una de las 2 puertas se puede deber a que un tercero (la empresa de mantenimiento de la puerta, el mando nuevo de otro vecino, etc.) hubiera dado de baja su mando. Así, el procedimiento para volver a activarlo es el mismo que tuvo que realizar hace 2 años cuando compró el mando. El mando a distancia de su comunidad es de código variable o rolling code, por lo que cuando se realizan copias, nosotros programamos el mando nuevo para posteriormente el usuario lo active con el receptor de la puerta o automatismo. Es un procedimiento que ya lo realizó cuando lo compró. Si ha malentendido que le dijimos que se buscara la vida se equivoca y, si lo entendió así, pues le pedimos disculpas por nuestra parte. De ser así, no me hubiera molestado en darle nuestro número de WhatsApp para indicarle el procedimiento de programación o bien que nos enviara fotografías del receptor. Así pues, si cambia de opinión y prefiere que le resolvamos el problema nos puede contactar vía chat al 965132636. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias José Luis por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola Fernando, Lamentamos que su experiencia no haya resultado satisfactoria pero tal como se le indicó no trabajamos con material externo a la empresa. Las llaves de importación compradas por Ebay, Amazon, AliExpress, etc. son llaves fabricadas en China. Las llaves que se venden en estos canales de venta todavía están muy lejos de los niveles de calidad mínimos exigidos en Europa. Tanto la terminación como los materiales son de pésima calidad y el material defectuoso de muchas de estas llaves puede causar daños graves y caros en los sistemas del vehículo, así como en las herramientas de corte de nuestras máquinas. El tiempo de espera en nuestro establecimiento varía en función de la complejidad del tipo de trabajo que estemos realizando, por lo que igualmente podría haber vuelto en otro momento o, simplemente, haber leído el rótulo visible en el mostrador donde indicamos que no realizamos este tipo de trabajo. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Miguel por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias por tu comentario! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Carmine por tu recomendación! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Laura por tu valoración! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Aitor por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias María por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Jesús por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Stel por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. ¡Que tengas un buen fin de semana! 😉 Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Monse por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Silvia por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Ana Belén por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Raúl por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Elena por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Francisco por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Rafael por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Adrián por tu reseña! Agradecemos tu confianza en nosotros para aumentar la seguridad de tu puerta. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Afrika por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Francisco por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Isa por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

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¡Muchas gracias Eric por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

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¡Muchas gracias por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Nelson por tu valoración! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

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¡Muchas gracias Luz por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

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¡Muchas gracias por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

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¡Muchas gracias Maria por tu reseña! Nos alegra haber podido dar solución al inconveniente con tu mando del garaje. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Ferran por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza para realizar la llave del coche. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

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¡Muchas gracias Sito por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

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¡Muchas gracias Andreas por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

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¡Muchas gracias por su reseña! Agradecemos su visita y confianza. Esperamos volver a verle pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

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¡Muchas gracias Pietro por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

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¡Muchas gracias Juan Luis por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

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¡Muchas gracias Santi por tu comentario! Agradecemos tu visita y confianza. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

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¡Muchas gracias Fabrizio por tu valoración! Agradecemos tu visita y confianza. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

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¡Muchas gracias por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

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¡Muchas gracias Andreu por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

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¡Muchas gracias Carlos por tu reseña! Esperamos verte pronto en nuestra tienda. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Lucía por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Emilio por tu valoración y comentario! Estamos a tu disposición para cualquier futura compra de seguridad que necesites. Saludos del Equipo Dilmar

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¡Muchas gracias por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

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¡Muchas gracias Fernando por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

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Hola Daniel, Comentarle que puede acudir a otro lugar sin necesidad de desprestigiar algo que desconoce ya que no es cliente nuestro ni le hemos prestado ningún servicio. Simplemente hemos desistido de hacerle el trabajo ya que no vamos a hacer ningún tipo de intervención en un coche con fallos. Somos los primeros interesados en dar el servicio y que los clientes queden satisfechos, pero no intercedemos en los trabajos de otras “empresas”. En DILMAR realizamos los servicios con profesionalidad, rapidez y centrando nuestro objetivo en la satisfacción del cliente. Nuestros años de experiencia y opinión de nuestros clientes nos avalan. Un saludo.

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¡Muchas gracias Manu por tu reseña! Esperamos verte pronto en nuestra tienda. Saludos del Equipo Dilmar

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¡Muchas gracias Alberto por tu reseña y valorarnos tan positivamente! Esperamos verte pronto en nuestra tienda. Saludos del Equipo Dilmar

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Hola cliente “K”, Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa en nuestro establecimiento. La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad y estamos preocupados por escuchar que nuestro servicio no cumplió con sus expectativas. En su caso, nos ha traído un bombín forzado con una única llave deformada y le hemos solicitado únicamente que requerimos el resto de llaves (el bombín se suministra con 5 llaves) y el justificante de compra con tal de poder determinar si los inconvenientes con el producto están cubiertos por la garantía del fabricante o no, dado que la garantía cubre exclusivamente un defecto de fabricación del producto pero no el desgaste natural, mantenimiento deficiente, negligencias o manipulaciones indebidas. El caso que expone no tiene sentido (comprar uno nuevo y devolver el viejo) dado que el bombín que nos ha traído está forzado por motivos desconocidos y la única llave que nos enseñó está deformada. Para nada es un producto nuevo. Por nuestra parte, nuestro equipo le explicó como se aplica la ley de garantías de los productos en España y tal cual se aplica en otros países de la UE y usted nos indicó el caso en su país, en el cual no se requiere justificante de compra para ejercer la garantía (si la tiene) de un producto. Nosotros no señalamos a nadie por su procedencia por lo que lamentamos el malentendido. Nos gustaría asegurarle que lo ocurrido no es lo normal de nuestros productos, y nos gustaría todavía intentar solucionar los problemas que tiene si nos trae el resto de llaves y el justificante de compra. Es una pena que solo nos valore con una estrella siendo nuestro servicio bueno y, pese a los inconvenientes con el bombín forzado, compró un nuevo bombín de seguridad. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola David, Lamentamos mucho la sensación que se ha llevado de nosotros, pero dista mucho de su consulta telefónica relacionada con un mando de garaje ya que le hemos escuchado atentamente su problemática con el mando que ya no tiene soporte. Por teléfono desconocemos qué tipo de solución pretendía que le ofreciéramos pero por nuestra parte sólo le podemos indicar que para solicitar una copia de un mando SIEMPRE se requiere acudir a nuestra tienda con un mando que funcione correctamente para verificar qué tipo de programación tiene y verificar si es copiable. Nosotros nunca remitimos al correo electrónico: ha sido usted quién se ha ofrecido al mismo y nos ha preguntado dicho email. Le hemos facilitado el mismo para que nos mandara la información y nos ha indicado que así haría. No entendemos la intención de su reseña pero esperamos que esta información aclare cualquier malentendido y estamos a su disposición para cualquier otra consulta o servicio que necesite en la tienda, por teléfono o vía email. Esperamos noticias suyas. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola Andrés, Agradecemos su opinión ya que nos ofrece la oportunidad de responderle respetuosamente. En primer lugar, le recomendamos que se ajuste a la realidad. Acudió con una llave que usa para bloquear la puerta de un parking y le indicamos que no disponíamos del modelo de dicha llave. Disponemos de otros modelos de llaves, pero con distintas medidas y diámetros. Sólo por el hecho de no tener la llave su actitud fue cuestionar las explicaciones de nuestra compañera, diciendo que es una llave universal y que en cualquier sitio la tienen, menospreciando nuestros servicios y sus conocimientos. Le podemos asegurar que nuestro objetivo es el poder ayudar a todos nuestros clientes dentro de nuestras posibilidades. Si no tenemos el producto en stock, lo pedimos y lo traemos, pero en este caso ya le explicó nuestra compañera que la llave la tiene que solicitar a través del instalador. Se lo hicimos saber en un par de ocasiones hasta que, sin explicaciones, se fue con desdén de nuestra tienda, afeando las explicaciones de nuestra compañera por lo que no entendemos el sinsentido de esta reseña. En Dilmar protegemos la dignidad de nuestros trabajadores, por lo que desistimos de clientes como los que señala y de este tipo de situaciones. Es una pena que se haya quedado con esta opinión sobre nosotros, pero si habla con personas corrientes podrá comprobar que no es la opinión general de todos nuestros clientes. Con educación y respeto cualquier persona es bienvenida a nuestro establecimiento y estaremos encantados de poder servir y ayudarles. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Yuliana por tu reseña! Esperamos verte pronto en nuestra tienda. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias por su valoración y comentario. Esperamos volver a verle pronto por nuestra tienda. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Eliseo por tu reseña! Esperamos verte pronto en nuestra tienda 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola Rocío, No nos suena para nada su caso, pero aún siendo así lamentamos que su experiencia no haya resultado satisfactoria. Esperamos que nos vuelva a visitar pronto a cualquiera de nuestros establecimientos y podamos hacerle cambiar de opinión. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola Giuseppe, Lamentamos que su experiencia de compra no haya resultado satisfactoria en nuestro establecimiento, pero para solicitar una placa de matrícula homologada para motocicleta es necesario traer el permiso de circulación del vehículo y el documento de identidad original. Nos dijo que lo llevaba en el móvil (fotografías realizadas con el móvil sin validez legal) y le hemos indicado amablemente que en formato digital únicamente es válida la documentación a través de la app oficial de la DGT. Sólo seguimos las directrices que nos marcan desde la Dirección General de Tráfico. Para pedir las placas de matrícula no es necesario ser el dueño/propietario del vehículo, por lo que lamentamos que se lo haya tomado así: son conjeturas suyas que diga que nosotros dudemos de que usted sea el titular del vehículo dado que nos resulta indiferente y no es cierto. Para ejemplificar, trabajamos con muchos clientes con vehículos en régimen de alquiler, talleres, concesionarios y empresas de compra-venta los cuales ninguno es titular del vehículo. No valoramos que nos califique de comportamientos racistas. Es simplemente absurdo. Hace hincapié en que futuros clientes vean otras reseñas negativas en las que nos tratan de arrogantes, poco amables, etc. Y sólo podemos afirmar que nuestra actitud es el reflejo de la persona que acude a nuestra tienda y nos trata de forma despectiva, déspota y machista, tal como anima en su reseña a que “la mujer del mostrador cambie de trabajo” o “parecía haber tenido un mal día”. En tienda también ha tratado a nuestra compañera de forma despectiva y con otras dos personas testigos de los hechos. Aunque su reseña ya dice mucho de usted, no toleramos las faltas de educación hacia nuestro equipo en ningún caso. Por ello, le recomendamos que, si en algún momento tiene otro problema o necesidad vinculada a nuestros servicios, no acuda a nuestro centro.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Miguel Ángel por compartir tu experiencia con nosotros! Estamos encantados de poder ayudar a nuestros clientes para que queden plenamente satisfechos con nuestros servicios. Esperamos que nos vuelvas a visitar pronto 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias José Antonio por tu reseña! Esperamos verte pronto en nuestra tienda 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Surrealista. Sentimos leer esta reseña ya que no se ajusta a la realidad para nada. Quién vino fue una mujer que debería de cambiar su soberbia por la humildad dado que esta reseña está fuera de lugar y así no se hacen las cosas. Es falso que las llaves no funcionen. Son dos llaves: una primera llave que no se la hacían en ningún sitio y que funcionó correctamente y una segunda llave que se hizo después que es la que nos han dicho que no funciona bien. Por política de empresa, cuando un duplicado de llave no funciona se rectifica nuevamente y si el problema persiste, o bien cambiamos la llave o abonamos el dinero, según prefiera el solicitante. A su señora le indicamos que para rectificar la llave era necesario que nos trajera la llave original, pero nos prefirió insultar a nuestro personal de tienda sin venir a cuento. Con mala educación, falta de respeto y difamando con hechos inventados no le vamos a resolver nada. Sentimos mucho leer esta reseña ya que nuestro equipo está comprometido para dar el mejor servicio a nuestros clientes. Es libre de ir a otro sitio, mejor que sea así ya que no queremos a gente irrespetuosa en nuestro establecimiento.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Israel por tu reseña! Agradecemos tu visita y confianza en nosotros. Esperamos volver a verte pronto en nuestras instalaciones. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola David, Tal como le hemos indicado no podemos ofrecerle una solución a su problema. Lamentamos su frustración, pero no es nuestra obligación ofrecer todo tipo de soluciones para todo. Nos ha explicado que en otro establecimiento (Mister Minit) le hicieron un tipo de arreglo de su llave y desde entonces no funciona, por lo que nos sorprende que a ellos no les reclame y les ponga reseñas con mala fe y con nosotros sea tan intransigente, cuando le hemos explicado de buenas formas que no podemos realizar el trabajo. Le pedimos disculpas por el malentendido ya que nos parece que no lo ha comprendido y haremos todo lo posible para que no vuelva a ocurrir. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola Carolina, lamentamos que su experiencia de compra no haya resultado satisfactoria. Tal como le indicó nuestra compañera, nuestro técnico en automoción tuvo una urgencia con otro cliente y no le podíamos prestar el servicio que nos solicitaba en ese momento. Tampoco nos solicitó una cita previa y teníamos la tienda concurrida cuando vino por lo que entendemos su malestar. Esperamos que nos vuelva a visitar pronto y podamos hacerle cambiar de opinión. Saludos del Equipo Dilmar

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Braulio por tus comentarios 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Igor por tu valoración 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Wilson por tu reseña. ¡Qué tengas un buen día!

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias por tu valoración Paco! Esperamos que nos vuelvas a visitar pronto 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias por tu reseña! Esperamos verte de vuelta pronto 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola Paco, Es bastante grave todo lo que dices y más siendo falso. Esto no es un blog de narrativa de ciencia ficción por lo que rogamos que retires esta publicación con insultos y difamaciones y bien te busques un especialista o apoyo psicológico. Entendemos que la presencia en internet tiene sus cosas buenas y malas, pero esto ya cruza el límite de lo legal, por lo que te invitamos a que te pases por nuestro establecimiento para que así la Policía pueda tomar tus datos y demuestres todo esto ante un juez. Lo que es delito en la vida real también es delito en internet.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola Olga, Lamentamos que su experiencia en Dilmar no haya resultado satisfactoria. Sentimos mucho no haberle realizado las copias de llaves, pero en ocasiones el desgaste de los duplicados de llaves no originales puede dificultar algunos duplicados por lo que resulta indispensable traer otra llave de muestra que esté en mejor estado. Su acompañante también le hizo saber al dependiente vuestra frustración en otras ferreterías con sus llaves por lo que no es un problema solo nuestro. Esperamos que nos brinde otra oportunidad en el futuro y podamos hacerle cambiar de opinión. Un saludo del equipo Dilmar.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias Juan Andrés! 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Lamentamos que su experiencia no haya resultado satisfactoria. Disponemos de miles perfiles de llaves en nuestras tiendas y algunos perfiles aún no están en curso de fabricación, tal como le indicamos, por lo que aún no están disponibles en el mercado. Esperamos nos vuelva a visitar pronto. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Gracias Miguel Ángel 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias por tu valoración, María Jesús! Agradecemos mucho tu confianza en nosotros. Esperamos que vuelvas pronto, estaremos encantados de volver a recibirte. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Merci 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¡Muchas gracias por tu valoración, Antonio! Agradecemos mucho tu confianza en nosotros. Esperamos que vuelvas pronto, estaremos encantados de volver a recibirte. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Carlos por tu reseña y por confiar en nuestros servicios. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola Javier, lamento comunicarte que estás confundido. No podemos realizar el duplicado del mando porque no lo duplicamos. No podemos venderte un mando a distancia si sabemos que no te va a funcionar, motivo por el cuál te hemos indicado que consultes con otro vecino cuál es el procedimiento para poder obtener mandos nuevos o bien contactes con el administrador y/o el presidente de la comunidad de propietarios. Agradeceríamos que retiraras la reseña dado que es injusta y nos perjudica, pese a que hayas tenido que esperarte 1 hora de espera. Si necesitas más información ruego que nos envíes un mail a info@dilmar.es o nos llames al 965132636 para poder resolver tus dudas.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Lamentamos la confusión pero no nos encargó NADA. El modelo de mando que nos solicitó información no lo teníamos en stock en ese momento y no está disponible actualmente, motivo por el cual no le llamamos dado que no lo hemos recibido. Es una pena atender este tipo de reseñas inadecuadas bajo perfiles anónimos (“Yuri Yellow”), MAITE.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Jatepa por su valoración. Esperamos que nos vuelva a visitar pronto. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Francisco por su comentario y por su confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Un saludo 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Javier por su comentario. Esperamos que nos vuelva a visitar pronto. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Nikolay por su reseña. Esperamos que nos vuelva a visitar pronto. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Manuel por su comentario. Esperamos que nos vuelva a visitar pronto. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Elyt por su comentario. Esperamos que nos vuelva a visitar pronto. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Daniel por su comentario. Esperamos que nos vuelva a visitar pronto. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Ángel por su comentario y por su confianza. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Un saludo 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Apreciado Alfonso, el equipo Dilmar le agradece su comentario tan elaborado y por depositar su confianza en nosotros. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Un saludo 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Alicia por confiar en nosotros. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Un saludo 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Amparo por confiar en nosotros. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Un saludo 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Deklan por su comentario. Esperamos que nos vuelva a visitar pronto. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Enrique por su valoración. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Alejandro por su valoración. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

En DILMAR cumplimos estrictamente las normas y protocolos sanitarios de seguridad frente a la COVID-19 con tal de garantizar un entorno de trabajo seguro para nuestro equipo y nuestros clientes y no se ofrecerá el servicio a clientes que no las cumplan, así como también faltan al respeto a nuestro personal de tienda.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Thank you very much Martin for your comment. We hope to see you again soon at our establishment. Best regards.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Francisco por su comentario. En relación a la subida de precios desconozco en qué producto se puede referir en concreto pero actualmente hay una crisis de materias primas que afecta a los metales industriales, como el aluminio, cobre y zinc, que ha obligado a todos los fabricantes y proveedores con los que trabajamos a subir los precios de sus productos por lo que sí es cierto que nos hemos visto obligados a revisar los precios de los productos un 3%-4% al alza. Es un problema generalizado en el sector de la ferretería y bricolaje que nos afecta a todos por lo que esperamos que comprenda la situación. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Elio por depositar tu confianza en nuestros servicios. Esperamos volver a verte pronto por nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Miguel Ángel por su comentario. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias David por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Vicente por su valoración. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola José Francisco, Sabes perfectamente que estás mintiendo. Es surrealista que no queramos ofrecer servicios a un cliente que acude a nuestro establecimiento. Únicamente querías aprovechar otro mando que ya tienes para programarlo con el mando que funciona y nuestra compañera te ha indicado educadamente que no son compatibles. Si no necesita verificarlo con un analizador de mandos es porque tiene más de 25 años de experiencia realizando duplicado de mandos a distancia de todo tipo; con solo ver el mando ya sabe el tipo de emisión del mando. (Para los lectores y profesionales del sector, quiere aprovechar un mando RF de Amazon con el existente que es un mando con cristal de cuarzo) No satisfecho con el resultado y dado que querías APROVECHAR tu mando y no pretendías consumir nada, dado que nuestra compañera te indicó que la única solución es hacer un mando nuevo, has abandonado el establecimiento “con educación” sin decir ninguna palabra. La visita a nuestra tienda está grabada, por lo que podemos corroborar nuestra postura y la podemos emplear a efectos legales. En ocasiones en nuestro trabajo nos equivocamos y no salen las cosas como nos gustaría, pero éste no es el caso. Es lamentable que una persona adulta se invente calumnias y pretenda desprestigiar a una persona y una empresa familiar cuyos valores son la honradez y el buen hacer de nuestros trabajos. Podemos asegurar plenamente que si te hubiera atendido un hombre no hubieses escrito ninguna reseña. PD. Nos das la razón como individuo DESPRECIABLE y MACHISTA cuando has modificado tu reseña inicial para valorar a una persona con 40 años como "una mujer mayor de avanzada edad" y "que su pareja la mande a pelar cañas". Con tales afirmaciones se connota que eres limitado y careces de argumentos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Miguel por confiar en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos cordiales 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Cristina por su comentario. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Jonatan por confiar en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos cordiales 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola Marco, sentimos mucho su opinión pero es muy extraño que la dependienta le hable así sinrazón aparente.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Patricio por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Julio por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Ezequiel por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Estimada Natalia, En ocasiones, las copias de llaves de cerraduras de importación "low cost" pueden dificultar el correcto funcionamiento de llaves nuevas. Eso le tratamos de explicar, así como que únicamente podemos garantizar el correcto funcionamiento de nuestros trabajos con llaves de cerraduras de fabricantes que cumplan la normativa europea. Nos gustaría asegurarle que se trata de un caso puntual y esperamos volver a verle pronto en cualquiera de nuestros establecimientos. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Rita por su comentario. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Le deseamos que tenga una buena entrada en el año nuevo. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Ana por su comentario. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Javier por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias David por su reseña. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Jaime por su puntuación. Que tenga un buen día. Un saludo. 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias José por confiar en nosotros. Saludos cordiales 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias por su valoración. Saludos cordiales 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Agradecemos su valoración. Saludos cordiales 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Silvia por su extensa reseña. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Rafael por su reseña. Saludos cordiales 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Kami 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Agradecemos tu comentario 👍🏻👍🏻

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Gracias Iván por tu valoración. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¿Si no podemos hacer la copia de su mando a distancia y le decimos que lo tiene que solicitar a quién ha instalado la puerta automática porque dejan el sistema bloqueado, qué más explicaciones quiere que le demos? Usted de forma grosera nos ha dicho que entonces qué tipo de servicio realizábamos, como si por no realizar la copia de su mando implicara que no prestamos tal servicio. Usted sí que no tiene educación...

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Alain por valorar nuestros servicios. Un saludo 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hay llaves poco convencionales o que requieren más esfuerzo para conseguir el correcto duplicado de la llave por lo que el precio es un poco más elevado. No todas las llaves son iguales y por eso tienen diferentes precios. En otros sitios también no cuentan con la destreza necesaria o no usan las máquinas más adecuadas por lo que es más probable que la llave quede con algún desperfecto que te obligará a regresar a la ferretería tradicional por una copia nueva a corto plazo. Si has acudido a nosotros es porque en tu sitio de copia de llaves tradicionales no tenían el molde de la llave o no eran capaces de hacerlo, pero cada uno sabe lo que hace con su dinero y con su tiempo. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Rachel 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Buenas tardes, este es un tema recurrente pero es muy fácil de entender: no trabajamos con material ajeno a la empresa. Solo te hemos indicado por teléfono que si te has comprado la llave virgen por internet, que busques la solución completa por internet. Es como si vas a un restaurante con un solomillo debajo del brazo para que te lo cocinen. Gracias y suerte.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Joseph por tu valoración. Saludos 😉

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Dani por su reseña. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Que tenga un buen día. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Ángel por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Que tenga un buen día. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias YON por su reseña y por su confianza depositada en nuestros servicios. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Que tenga un buen día. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Agradecemos tu comentario Daniel. Que tengas un buen día. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Agradecemos tu comentario Borja, recordamos tu caso con la llave de tu coche... Que tengas un buen día. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola Andrés García, Para nada es el trato que ha recibido y carece de veracidad todo lo que expone. Simplemente nos solicitó precio para una llave de coche y, después de regatear el precio hasta en 3 ocasiones de forma poco educada, nos lo aceptó. El modelo de mando de su coche lo teníamos que pedir a nuestro proveedor, que tarda 1 semana en suministrarlo debido al estado de alarma por el Covid-19. Ústed no se quiere esperar, nos alega que es muy urgente, por lo que le indicamos que entonces no le podemos prestar el servicio y le facilitamos la dirección de otro sitio. Después de 1 hora llama por vía telefónica preguntando por el encargado o gerente, le indicamos que está hablando con el mismo, a lo que se mofa y sigue preguntando. Entonces, ¿quién falta al respeto a quién? Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola Juan Antonio, Le agradecemos su visita y lamentamos que su experiencia en nuestro establecimiento no haya resultado satisfactoria. Comentarle que le hemos atendido correctamente y que a la “soberbia” que alude es la experiencia que tenemos en el ramo de las llaves para automoción en la que tal como le ha explicado nuestra compañera, para solicitar el duplicado de una nueva llave de vehículo es necesario traer el coche para realizar la codificación y programación de la llave nueva. Si usted ya este primer argumento de nuestra compañera ya se lo cuestiona, nosotros no podemos hacer más por usted. Desde la primera vez que nos relató su problema le hemos comprendido perfectamente, pero usted se negaba a comprender la realidad. Estamos convencidos que si le hubiera atendido nuestro compañero el diálogo hubiera acabado sin más explicaciones. Indica que nuestra compañera no le ha saludado en la entrada a nuestro establecimiento y es posible que haya sido así dado que estaba atendiendo a otro cliente en ese mismo momento, por lo que le pedimos disculpas; pero sí le podemos asegurar que al recoger todos los objetos que nos trajo usted no se despidió dada la negativa nuestra a manipular los objetos que trajo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Carmen por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Que tenga un buen día. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Joaquín por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Que tenga un buen día. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Antonio por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Que tenga un buen día y un buen año nuevo. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Gustavo por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Que tenga un buen día y un buen año nuevo. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Jesús por su reseña. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Que tenga un buen día. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Sergio por su reseña. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Que tenga un buen día. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Miguel por su reseña. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Que tenga un buen día. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Estimado David, No mienta. Simplemente nos ha traído una llave de coche de plástico que se ha comprado por internet y en tienda le hemos indicado que no trabajamos con material externo a la empresa, así como tampoco trabajamos con llaves de plástico debido a su fragilidad ya que son más propensas a romperse que una llave convencional. A nuestro parecer es una FALTA DE RESPETO que nos imponga su autoridad sobre nuestra compañera exigiendo un servicio que no hacemos y reclamando donde puede acudir cuando se ha buscado la vida por otros medios. La “antipatía gratuita” le ha salido a partir del momento en el que le hemos indicado que no le podíamos ofrecer ninguna solución con su llave por lo que debería de mostrar más RESPETO cuando ya le habían indicado de primeras que no le podemos realizar el trabajo. Para nada ha recibido el trato que intenta reflejar en la reseña (y lo sabe) pero entendemos que la presencia online tiene estas cosas y tenemos que aguantar estas pataletas. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Eliseo por su reseña. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Que tenga un buen día. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias José por su reseña. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Que tenga un buen día. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Miguel por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Antonio por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Que tenga un buen día. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Hola Jaime, Comentarte que en tanto en la primera como en la segunda visita SÍ vimos los mandos que llevabais y ya os comentamos que eran incompatibles entre sí. Gracias a los años de experiencia, con solo ver los mandos a distancia ya sabemos que no se podía aprovechar el mando antiguo. Si no te han dado explicaciones técnicas es porque se ha considerado que es irrelevante por los propios tecnicismos que tampoco os han manifestado en todos los sitios que habéis ido antes de acudir a nosotros. En la segunda visita ya sabíamos que era la misma consulta realizada por otra persona diferente anteriormente días atrás. De hecho, se ve la insistencia repitiendo continuamente el poder reutilizar tu mando cuando no es posible hacerlo por lo que tampoco nos tomamos en cuenta la quimera de que te han dado solución en otro sitio. Lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa y que no hayamos colmado tus expectativas, pero para nada es el trato que os hemos ofrecido. Solo estabais interesados en qué os íbamos a cobrar en un servicio que no ofrecemos y que en vuestro caso no se puede hacer por incompatibilidad. No intentéis difamar sinrazón por que en ningún momento os hemos ofrecido ese trato y los cuales manifiestas con tal de dañar nuestra reputación. Comentar a quién lea esta respuesta que todos los productos que nosotros trabajamos tienen una garantía 100% de funcionamiento ya que son productos nuevos de las primeras marcas del mercado. Así pues, en el hipotético caso de que se quiera aprovechar el mando para otra instalación o ubicación, o para otro uso, nosotros no podemos garantizar ese fin dado que existen muchísimas marcas de mandos de diferentes frecuencias y es muy difícil que sean compatibles entre sí. Tenemos una cartera de clientes con mandos de garaje adquiridos a nosotros hace 5, 10, 15 y 20 años por lo que mientras no se realice ningún cambio de receptor en la puerta automática, el mando SIEMPRE va a funcionar. No vendemos productos con caducidad de 5 años como das a entender. Asimismo, comentar que las valoraciones que tenemos en nuestro perfil de empresa no representan ni el 0,1% de clientes que acuden a nuestro establecimiento. En nuestra empresa no vivimos esclavizados de las valoraciones de Google Maps por lo que no compramos reseñas como hacen otras ferreterías y cerrajerías en Alicante con 100, 200 o 300 valoraciones en menos de un año, lo cual “canta” un poco y entenderá quién conozca un poco sobre el “Posicionamiento Web” y el “SEO”. Si crees que las reputaciones de los sitios son 100% verídicas es que desconocerás el mercadeo que realizan empresas web que se dedican a fabricar/vender opiniones para empresas que ofrecen servicios y venden productos en páginas como Amazon, Google y TripAdvisor, por ejemplo. Por último, nos quedamos con las relaciones y experiencias personales con nuestros clientes del día a día, gente honesta y seria que confían desde hace muchos años en nosotros y en nuestro buen hacer y experiencia. Que tenga un buen día.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Estimada Sonia y Jaime, Os agradecemos vuestra visita y lamentamos que vuestra experiencia en nuestro establecimiento no haya resultado satisfactoria ya que en ningún momento se os ha tratado como intentáis reflejar con mala fe en vuestra reseña fruto de vuestra frustración por intentar aprovechar un mando a distancia INCOMPATIBLE 100% con el otro mando que tenéis. Jaime nos comentó (porque fue quien dialogó en nuestra tienda) que habíais recorrido varias ferreterías y en todas os habían señalado que no lo podían hacer y que la única forma era acudiendo al sitio donde comprasteis el mando a distancia. Así pues, me gustaría comentaros que en estos sitios también os tendrían que haber dicho que es IMPOSIBLE aprovechar el mando que nos comprasteis hace muchos años puesto que es un mando que opera por radiofrecuencia (sistema estándar actual) mientras qué el que tenéis de uso diario opera con un cristal de cuarzo (sistema muy antiguo, tecnología de los años 90). Son meramente INCOMPATIBLES, tal como os indicamos amablemente en dos ocasiones en días diferentes. El hecho de comprar en nuestro establecimiento un mando a distancia para una puerta automática no nos obliga a que tengamos que adaptarlo a las necesidades futuras del cliente. Sobre la frase que señalas "ella intenta no hacer ese tipo de trabajo ya que le supone una pérdida de tiempo" te lo indica en otro contexto diferente al vuestro, en el supuesto de que el mando fuera compatible. Porque en muchas ocasiones nos ha sucedido que al reprogramar un mando antiguo por dar una solución a nuestros clientes y dicho mando no funcione correctamente por que tenga vicios ocultos por lo que la experiencia de uso no es buena y nosotros no nos responsabilizamos de productos usados. Espero que comprendáis mejor la situación y reflexionéis sobre vuestra valoración sobre nosotros dado que no refleja la realidad y es frustrante recibir reseñas injustas.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Abel por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Luis por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Dimitri por su valoración. Hay un refrán que dice que "El que cree que cuesta caro un profesional, no sabe lo caro que cuesta un incompetente". Y lo manifestamos en base a las historias que nos relatan nuestros clientes antes de acudir a nosotros con problemas reales. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Julia por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Othoniel por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Javier por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Maite por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Pepe por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Jose por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Agradecemos tu comentario Richard y tu confianza depositada en nuestros servicios. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Estimada Fabiola, Lamentamos que su experiencia en nuestra tienda no haya sido la deseada, pero aún así, agradecemos que la compartas con nosotros. El día 3 de junio nos valoraste con 5 estrellas por lo que desconocemos qué sin motivo aparente en el mismo mes cambie su opinión de forma tan drástica hacia nuestros servicios ya que no hemos tenido ninguna reclamación en servicios o productos. Si podemos ayudarle, puede contactar con nosotros a través nuestra página web http://www.dilmar.es/contacto y estaremos encantados de atenderle. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Dune por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Paolo por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Benjamin por su comentario. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Antonio por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Enrique por su valoración. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Buenas tardes María, Lamentamos su frustración con su llave pero tal como le hemos indicado por vía telefónica y en tienda no se puede reparar lo que es irreparable ya que no existe recambio del plástico de la llave (que tiene más de 10 años de antigüedad) dado que el plástico se inyecta de fábrica y es más costosa la reparación de la llave que el duplicado de una llave nueva (10€), la cual tiene 2 años de garantía. Le agradecemos su visita y lamentamos que su experiencia en nuestro establecimiento no haya resultado satisfactoria ya que en ningún momento se le ha tratado como intenta reflejar en su opinión. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Agradecemos tu comentario Susana y tu confianza depositada en nuestros servicios. Que tengas un buen fin de semana.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Le agradecemos su visita y lamentamos que su experiencia en nuestro establecimiento no haya resultado satisfactoria. Un saludo y gracias.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Demeter por tu valoración. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias por tu valoración. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

¿Cero profesionalidad porqué? ¿Por qué nos hemos negado a codificar la llave que te has comprado por internet? Es una lástima obtener una reseña como la tuya sinrazón dado que ya te explicamos en nuestro establecimiento los motivos por lo que no trabajamos con material externo a la empresa ya que no podemos ofrecer una garantía de funcionamiento y no nos responsabilizamos de futuros problemas con una llave de procedencia desconocida que puede causar daños graves y caros en los sistemas del vehículo. Cada uno es libre de adoptar en su empresa sus reglas y las nuestras pasan por adoptar un servicio eficiente con productos de primera calidad y no por imitaciones de productos originales adquiridos por AliExpress. Tu compañero lo entendió desde el primer momento por lo que no entendemos a qué se debe tu falta de comprensión. ..... Reitero que tu compañero lo entendió a la primera. Muchas gracias.

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Muchas gracias Eduardo por tu valoración. Un saludo.

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Gracias Lara por tu valoración. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Nos encantaría saber qué problema ha tenido y como atenderle mejor ya que con el nombre de Miguel Ángel Hernández no le conocemos y es una lástima obtener una puntuación como la suya sin razón aparente. Gracias.

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Muchas gracias Carlos por tu opinión. Saludos.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Estimado Antonio, Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa y que no hayamos colmado sus expectativas, pero para nada es el trato que ofrecemos. Así, si se sintió incómodo en nuestro establecimiento le pedimos disculpas por la falta de un trato adecuado por nuestra parte. Le realizamos el duplicado de un mando a distancia, el cual nosotros lo programamos (“ni siquiera me configuraron la frecuencia” no es cierto, ya que los mandos están en blanco y nosotros le ponemos la información para que funcione en su puerta) y usted tenía que darlo de alta cerca del receptor de la puerta automática (los sistemas de mando evolutivo Keeloq siempre se tienen que activar donde se usen), del que le dimos una hoja con instrucciones para realizar el procedimiento. Nosotros realizamos bien nuestro trabajo, pero usted nunca siguió bien las indicaciones o no hizo el procedimiento y nos trajo el mando a los 2 días. Mando en bien estado, con el embalaje, sobres e indicaciones inservibles para otro cliente. Se debería de informar bien respecto a la Ley ya que los establecimientos comerciales no están obligados por ley a aceptar cambios o devoluciones simplemente por el hecho de que un producto no le guste o por que haya cambiado de opinión respecto a él. Únicamente estamos obligados cuando existe un defecto de fabricación en el producto, el cual no es el caso. Lo estipula el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, la misma normativa que usted hace mención. Cuando entra en nuestro establecimiento no busca una solución, sino que únicamente quiere que le realizamos la devolución del importe del mando nuevo que le hemos programado y que ya no le interesa. Entrando con “las Leyes” en su dispositivo móvil, debería de reflexionar sobre quién entra en plan conflictivo, sinrazón (no estamos obligados a devolverle el dinero, infórmese bien y no de forma parcial), falta de educación, grosero y hasta chulesco, tal como nos dijo al final de “que no hay que enfadarse”. Con clientes como usted, con las actitudes anteriormente descritas, no entendemos qué actitud quiere que adopte la persona que se encuentra detrás del mostrador dado que solo busca conflicto y no una solución. Finalmente, le devolvimos su dinero y nosotros nos quedamos con un mando no apto para su venta. Que tenga un buen día.

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Gracias Patricia por tu valoración. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Heel erg bedankt Hans voor je review. Een groet.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Nos encantaría saber qué problema ha tenido y cómo atenderle mejor ya que con el nombre de Antonio no le conocemos y es una lástima obtener una reseña como la suya sin razón aparente. Si podemos ayudarle, puedes contactar con nosotros a través nuestra página web http://www.dilmar.es/contacto o al 965 13 26 36 y estaremos encantados de atenderle.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Gracias Enrique por tu valoración. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Agradecemos tu comentario Ramón y tu confianza depositada en nuestros servicios. Que tengas un buen fin de semana.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Heber por tu comentario. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Agradecemos tu comentario Luis Enrique y tu confianza depositada en nuestros servicios. Son las opiniones de nuestros clientes como la suya las que nos ayudan a mejorar. Esperamos que en su próxima visita cambie de opinión respecto a nuestra atención. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Muchas gracias Vicente por tu valoración. Un saludo.

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Estimado Juan, Es una lástima obtener una reseña como la suya sin razón aparente ya que consultando tanto en SEAT Prim Torrecillas como en SEAT Grupo Sala me indican, como bien remarca, que el precio del recambio de la llave con mando a distancia es de 105€ aprox. No obstante, a ese precio le tiene que añadir unos 35€ en codificación de la llave, así como el IVA correspondiente de cada importe, por lo que el precio final del concesionario oficial difiere bastante de los 120€ aprox. (IVA incluido) que nosotros le hemos dado por teléfono. Todos nuestros clientes se muestran satisfechos por el rápido servicio que prestamos ya que realizamos los duplicados de nuestras llaves en el acto, en el caso de las llaves codificadas para vehículo entre los 15-60 minutos. Por el contrario, si solicita una nueva llave al concesionario el tiempo de demora es de 7-10 días, previo pago por adelantado, para posteriormente solicitar solicitar cita para dejar el vehículo mínimo 1-2 horas por lo que no me parece justa ni suficientemente contrastada su valoración. Atentamente, Ramón Martínez.

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Estimado Ángel, Es una lástima obtener una reseña como la suya sinrazón dado que únicamente le hemos indicado que para poder ofrecerle una mayor atención a su problema es necesario que acuda a nuestro establecimiento. Por vía telefónica no podemos dedicarle el tiempo que usted se merece ya que no podemos visionar referencias que con la cerradura o llave en mano si podemos apreciar por lo que le pedimos disculpas si se ha molestado al respecto. Si sigue interesado, agradeceríamos que nos llamara nuevamente en una hora menos concurrida o bien que acuda personalmente a nuestras instalaciones de Alicante.

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Crearse una cuenta falsa para esto... Sin comentarios

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Estimado Adrián, Es una lástima obtener una reseña como la tuya sinrazón dado que ya te explicamos en nuestro establecimiento los motivos por lo que no trabajamos con material externo a la empresa. Las llaves de importación compradas por Ebay, Amazon, AliExpress, etc. son llaves fabricadas en China. Las llaves fabricadas en China todavía están muy lejos de los niveles de calidad mínimos exigidos en Europa. Tanto la terminación como los materiales son de pésima calidad y el material defectuoso de muchas de estas llaves puede causar daños graves y caros en los sistemas del vehículo, así como en las herramientas de corte de nuestras máquinas. La mayoría de compañeros y profesionales del sector (cerrajeros y ferreteros) coinciden en estos aspectos motivo por el cual no trabajan con material ajeno a su empresa. Asimismo, tampoco te podemos ofrecer ninguna solución cuando ya estás buscando una solución a la solución (nuestra) a través de otros canales y no quieres pagar por un servicio. Un saludo y gracias.

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Estimada Maria Luisa, En primer lugar, indicarle que esta tarde nos ha solicitado un duplicado de una llave a partir de una tarjeta de visita (con unos códigos internos que desconocemos) de la empresa Juanjo Cerrajeros con ubicación en Playa San Juan (Alicante) y Albacete. Esta tarde no nos ha mencionado que la llave fuera de la marca MUL-T-LOCK. Así, es posible que en el pasado le hayamos hecho duplicado de llaves MUL-T-LOCK u de otra marca, pero esta tarde no nos ha traído ninguna llave como muestra. Como comprenderá, si no nos trae ninguna llave no le podemos asesorar adecuadamente u ofrecer información alguna en lo que se refiere a la posibilidad del duplicado de una nueva llave. Asimismo, tras visionar las grabaciones únicamente le puedo manifestar que el comportamiento descrito no lo veo en nuestro personal y sí en usted, fruto de su frustación por la confusión dada con la llave. Si podemos ayudarle, puede contactar con nosotros a través de nuestra página web http://www.dilmar.es/contacto y estaremos encantados de poder ofrecerle una solución.

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Agradecemos tu comentario Alejandro y tu confianza depositada en nuestros servicios. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa y que no hayamos colmado sus expectativas pero para nada es el trato que ofrecemos. Nuestra empresa está compuesta por un equipo de profesionales con los que pretendemos dar soluciones a cualquier problema que esté a nuestro alcance, siendo especialistas en lo que se refiere al servicio de duplicado de llaves especiales y telemandos. Para poder determinar la veracidad de su reseña nos gustaría que nos expresara realmente su visita a nuestro establecimiento y qué nos indique en qué nos hemos equivocado dado que en su reseña no hace mención alguna al motivo por el que acudió a nosotros, siendo la crítica más propia de un hater. Las criticas si son constructivas son las que nos ayudan a mejorar. Expresa el significado de una palabra (desvendedor) que no está registrada en la RAE aludiendo que el cliente es algo malo para mi empresa. Me gustaría manifestarle que la satisfacción del cliente es la base de mi empresa y que nos esforzamos cada día dando el mejor servicio a nuestros clientes. Si podemos ayudarle, puede contactar con nosotros a través de nuestra página web http://www.dilmar.es/contacto o a través de info@dilmar.es y estaremos encantados de atenderle.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Buenas tardes Claudio, Para realizar cualquier cambio o devolución resulta imprescindible traer el producto en su embalaje original, en perfecto estado, con su correspondiente justificante de compra. Queda excluido de responsabilidad y/o garantía cualquier daño o defecto que no pueda ser atribuido a defecto de material, fallo de construcción, mal acabado o defecto de producto como por ejemplo son: desgaste natural, mantenimiento deficiente, no respetar las condiciones de funcionamiento recomendadas, negligencias y manipulaciones indebidas. Así pues, no podemos realizar el cambio del antirrobo que compraste por otro nuevo cuando el que compraste denota un mantenimiento deficiente y no se encuentra en perfectas condiciones, acuse de haberlo usado diariamente. Siempre realizamos cambios de nuestros productos cuando son devueltos sin uso, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones, con los accesorios que estuvieron asociados a la compra. Lamentamos que tu experiencia con tu antirrobo no haya sido la deseada, pero aun así, agradecemos que la compartas con nosotros. Un saludo.

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Agradecemos tu comentario Manolo. Esperamos seguir ofreciéndote un servicio de calidad para satisfacer tus necesidades. Un saludo.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Lamentamos que tu experiencia con la llave duplicada no haya sido la deseada, pero desde el primer momento te dijimos que la llave que empleas es de una cerradura de importación (fabricada en China) la cuál no existe molde ni recambio, por lo que si la llave nueva no funcionaba correctamente en la cerradura era necesario desmontar el bombín o la pieza para verificar el funcionamiento de la llave nueva. Desfachatez es manifestar que ha acudido 7 veces a nuestro establecimiento cuando sólo ha venido 4 veces y siempre con disconformidad en traer el bombín. La última vez alegó que la llave funcionaba por una cara. No comprendo la falacia de su reseña viniendo de un cliente que le hemos aportado muchas soluciones desde hace 5 años hasta ahora.

 Respuesta de Dilmar - Copia de llaves y mandos

Agradecemos tu comentario y tu confianza depositada en nuestros servicios. Esperamos seguir ofreciéndote un servicio de calidad para satisfacer tus necesidades. Un saludo.